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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/1/10）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/1/10

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/10）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進(jìn)展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細(xì)的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)我是大民：
1、項目目標(biāo)，產(chǎn)品范圍描述，驗收標(biāo)準(zhǔn)，項目的除外責(zé)任，制約因素，假設(shè)條件，可交付成果。
   c公司和h公司在項目范圍、產(chǎn)品范圍描述，可交付成果，溝通等方面存在重在偏差。

2、s主管的要求恰當(dāng)。
市場上出現(xiàn)了新技術(shù)。

信管網(wǎng)靜靜1：
1、項目范圍說明書的內(nèi)容
1）產(chǎn)品范圍描述
2）可交付成果描述
3）產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)
4）假設(shè)條件
5）制約因素
6）項目的除外責(zé)任
c公司和h公司在項目范圍理解上出現(xiàn)偏差，將視頻聊天作為項目的范圍，語言溝通過程中的失誤
2、
1）s公司主管提出的要求不恰當(dāng)，
2）因為根據(jù)雙方之前確認(rèn)的項目范圍，已經(jīng)達(dá)成一致，并作為合同的附件和驗收標(biāo)準(zhǔn)，再提其它的需求不再屬于之前合同的范疇。
3）c公司的翻譯不能準(zhǔn)確翻譯項目的范圍，導(dǎo)致雙方溝通不暢，c公司的項目需求在發(fā)生變化
3、楊工現(xiàn)在對不斷變化的需求進(jìn)行項目進(jìn)度影響評估、成本影響評估、質(zhì)量影響評估等方面進(jìn)行綜合評估，如果項目范圍變更已經(jīng)嚴(yán)重偏離原項目，建議對原項目結(jié)項驗收，重新簽訂新的合作項目，原來開發(fā)的內(nèi)容作為新項目的一部分。

信管網(wǎng)zhang151031：
問題1
應(yīng)包含1.范圍的基線。2.范圍的變更管理。3.項目的主要目標(biāo)和交付標(biāo)準(zhǔn)。4。項目設(shè)計的功能范圍。對項目的主要目標(biāo)和功能范圍理解出現(xiàn)了重大偏差。