2017年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題一
案例問題：請分析該項目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。
案例背景
信管網(wǎng)A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔(dān)任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團(tuán)隊。
在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應(yīng)上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。
在項目實(shí)施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。
[問題]
請分析該項目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請查看下面鏈接）：
1、沒有建立變更控制委員會和變更控制流程
2、沒有遵循正確的變更管理流程
3、對客戶的變更請求沒有進(jìn)行充分的地評估和論證
4、沒有提交書面的、正式的變更請求，或是對變更沒有進(jìn)行記錄
5、沒有對變更進(jìn)行變更影響評估、論證、評審
6、缺少對變更實(shí)施過程的有效監(jiān)控
7、缺少變更的驗證認(rèn)
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