2015年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題三
案例問題：結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
案例背景
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進行技術方案設計；
（3）技術方案完成后，業(yè)務組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術方案提交日期、需求技術方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開發(fā)返工任務多。
[問題]
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
(1)項目整體范圍定義不充分。
(2)只有業(yè)務組與用戶進行需求確認(需要實施組，開發(fā)組共同參與)。
(3)沒有定義需求變更控制過程。
(4)對于需求變更，只進行了記錄，沒有走需求變更流程。
(5)沒有對需求變更影響進行評估。
(6)技術方案設計不充分，沒有進釘質(zhì)量評審(需要業(yè)務組、實施組，開發(fā)組共同確認技術方案的詳細程度，來驗證需求的深度、廣度)。
(7)沒有進行需求跟蹤，導致有些需求缺失情況。
(8)質(zhì)量控制不夠，導致程序有BUG返工。
查看該案例完整試題與信管網(wǎng)參考答案：http://www.jazzmuze.com/st/212038920.html