2011年上半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題一
案例問題：請(qǐng)分析此項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題。
案例背景
在監(jiān)理單位的協(xié)助下，H公司編制了招標(biāo)文件，并于5月6日發(fā)出招標(biāo)公告，規(guī)定投標(biāo)截止時(shí)間為5月21日17時(shí)。在截止時(shí)間前，H公司共收到五家公司的投標(biāo)書，其中甲公司為一家外資企業(yè)。H公司覺得該項(xiàng)目涉及公司的業(yè)務(wù)秘密，不適合由外資企業(yè)來(lái)承擔(dān)。因此，在隨后制定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，特意增加了關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的評(píng)分條件：國(guó)有企業(yè)可加2 分，民營(yíng)企業(yè)可加1分，外資企業(yè)不加分。 在發(fā)布中標(biāo)公告后，H公司與乙公司開始準(zhǔn)備簽訂合同。但此時(shí)乙公司提出，雖然招標(biāo)文件中規(guī)定了合同格式并對(duì)付款條件進(jìn)行了詳細(xì)的要求，但這種付款方式只適用于硬件占主體的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，對(duì)于ERP系統(tǒng)這種軟件占主體的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)并不適用，因此要求H公司修改付款方式。H公司堅(jiān)決不同意乙公司的要求，乙公司多次溝通未達(dá)到目的只好做出妥協(xié)，直到第45天，H公司才與乙公司最終簽訂了ERP項(xiàng)目合同。
某公司承接了一個(gè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項(xiàng)目，質(zhì)量要求非常高。項(xiàng)目經(jīng)理小趙制定了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，將項(xiàng)目劃分為需求、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試四個(gè)階段，他將測(cè)試階段預(yù)留了大量時(shí)間，以便開展充分的測(cè)試工作。
需求分析完成后，項(xiàng)目組編寫了《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目經(jīng)理小趙召集部分骨干人員召開評(píng)審會(huì)。為了盡快進(jìn)入下一階段工作，評(píng)審會(huì)從早上9點(diǎn)一直開到晚上9點(diǎn)，終于把全部的文件都審?fù)炅恕Ｔu(píng)審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了修改，項(xiàng)目經(jīng)理宣布可以進(jìn)入設(shè)計(jì)階段了。編程結(jié)束后，進(jìn)入了測(cè)試階段。第一輪測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了70個(gè)缺陷。項(xiàng)目組對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行了修改，又重新提交了測(cè)試。第二輪又發(fā)現(xiàn)了100多個(gè)缺陷，就這樣反復(fù)修改和測(cè)試，直到第六輪，發(fā)現(xiàn)了33個(gè)缺陷。各輪發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)如下：
輪數(shù)    第一輪 第二輪 第三輪 第四輪 第五輪  第六輪
缺陷數(shù)   70     117      89       54     158       33
這時(shí)，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下33個(gè)缺陷，他覺得測(cè)試工作應(yīng)該很快就會(huì)結(jié)束了。
[問題]
請(qǐng)分析此項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請(qǐng)查看下面鏈接）：
1．小趙沒有制定單獨(dú)的質(zhì)量管理計(jì)劃，也沒有安排質(zhì)量管理人員（沒有分配質(zhì)量管理職責(zé)）。
2．沒有對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量檢查工作（項(xiàng)目沒有實(shí)施質(zhì)量保證工作，只進(jìn)行了質(zhì)量控制工作）。
3．質(zhì)量控制方面存在問題，包括：
(1)項(xiàng)目在重大里程碑處需由干系人對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，確保結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)一致。
(2)需求評(píng)審沒有客戶參與，可能導(dǎo)致最終對(duì)需求不能達(dá)成一致，設(shè)計(jì)文件未經(jīng)過正式評(píng)審，可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)文件有較多的錯(cuò)誤。
(3)技術(shù)評(píng)審會(huì)是為了發(fā)現(xiàn)問題的，而不是修改問題的，評(píng)審會(huì)沒有達(dá)到預(yù)期效果。
(4)需求評(píng)審控制不好。需求評(píng)審屬于技術(shù)評(píng)審，評(píng)審會(huì)持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致效率低下（或者說(shuō)評(píng)審會(huì)召開時(shí)間過長(zhǎng)，起不到質(zhì)量控制的作用）。
4．測(cè)試工作中在測(cè)試用例、測(cè)試方法、測(cè)試人員及測(cè)試環(huán)境等方面存在問題。
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