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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2018/9/13)
試題1: 數(shù)據(jù)庫的設計過程可以分為需求分析、概念設計、邏輯設計、物理設計四個階段,概念設計階段得到的結果是()。 在OSI (Open System lnterconnect,OSI)7層協(xié)議中,( )有IGMP協(xié)議。
A、物理層
B、數(shù)據(jù)鏈路層
C、應用層
D、網絡層
服務級別設定的目標是( )。
A、確保對服務供方所有運營中的服務及其績效以專業(yè)一致的方式進行衡量
B、對客戶未成文要求的服務進行有效管理和限制
C、把服務級別設定得恰當,無論是客戶、IT服務供方,還是與他們相關的組織,都會從中受益
D、正確識別供方服務能力,得到足夠的運營級別協(xié)議或支持合同的支持
服務測量用于獲得與( )過程相關的各種數(shù)據(jù),進而獲得服務改進活動所需的各種原始資料。
A、服務設計
B、持續(xù)改進
C、服務交付
D、服務運營
在確定團隊目標的優(yōu)先級時,以下( )不需要納入考慮。
A、對于本部門上級目標的重要程度
B、上級對本部門的績效考核標準
C、團隊成員對目標實現(xiàn)的期望
D、競爭對手的影響
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