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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/6/30）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/6/30

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/30）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
    某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃從2002年5月8日啟動(dòng)，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問(wèn)題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷(xiāo)售部總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖?jiàn)如下：
    你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們?cè)趯?shí)施自己的項(xiàng)目過(guò)程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
    你們?cè)陧?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，不遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場(chǎng)的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對(duì)我方的詢(xún)問(wèn)，總不能提供及時(shí)的答復(fù)。
    聽(tīng)到客戶的意見(jiàn)，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無(wú)辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績(jī)客戶一概不知，而問(wèn)題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問(wèn)題1]（12分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問(wèn)題2]（8分）
    針對(duì)監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問(wèn)題3]（5分）
簡(jiǎn)要指出如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃？

信管網(wǎng)yudi163163：
問(wèn)題1
1、合同沒(méi)簽好，沒(méi)有明確責(zé)任的劃分
2、沒(méi)有制訂或嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目統(tǒng)一體系
3、沒(méi)有制定多承包商參與的溝通管理計(jì)劃
4、沒(méi)有與上級(jí)和客戶進(jìn)行及時(shí)有效的溝通
5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度不健全
6、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員缺少技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)水平參差不齊

信管網(wǎng)13426067691：
1. 離職照成不滿 進(jìn)度滯后導(dǎo)致客戶不滿意 沒(méi)有良好的溝通流程，沒(méi)有執(zhí)行相關(guān)溝通計(jì)劃種的信息分發(fā)和績(jī)效報(bào)告 沒(méi)有與現(xiàn)場(chǎng)承包商進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào)， 監(jiān)理沒(méi)有盡到應(yīng)有的職責(zé)
2. 4控 進(jìn)度成本質(zhì)量變更控制，，并發(fā)送績(jī)效給監(jiān)理 3管 安全，合同，信息管理，重點(diǎn)管理 1協(xié)調(diào)，及時(shí)的與監(jiān)理進(jìn)行溝通  
3. 項(xiàng)目干系人分析，了解項(xiàng)目干系人信息需求  信息分發(fā)的頻率  發(fā)布項(xiàng)目工作績(jī)效信息  發(fā)布績(jī)效報(bào)告  及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目的偏差  正式非正式的溝通  里程碑績(jī)效 

信管網(wǎng)duxiumei：
問(wèn)題1：沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有跟關(guān)系人良好的溝通，致使項(xiàng)目實(shí)施混亂。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；
問(wèn)題2：

信管網(wǎng)pxiaotu：
1.項(xiàng)目實(shí)施沒(méi)有按照計(jì)劃走. 田某離職,沒(méi)有和backup交接好工作. 鮑某對(duì)項(xiàng)目不是特別了解.
2.
3.

信管網(wǎng)wangqiong02：
1、
重要項(xiàng)目管理人員流失，如高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理田某的離職
監(jiān)理公司沒(méi)有起到應(yīng)有的協(xié)同作用
沒(méi)有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行應(yīng)遵守的現(xiàn)場(chǎng)制度提示或培訓(xùn)
沒(méi)有建立及時(shí)、完善的溝通管理計(jì)劃，
沒(méi)有制定完善的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃