2018上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（8）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？
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信管網(wǎng)oscarforever：
問(wèn)題1： 答： 問(wèn)題2: 答： 1）、團(tuán)隊(duì)形成、震蕩、穩(wěn)定、發(fā)揮、解散 2）、團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致、團(tuán)隊(duì)凝聚強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)成員間彼此信任、相互溝通無(wú)障礙、良好的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)氛圍好，團(tuán)隊(duì)成員工作態(tài)度積極，樂(lè)觀向上。 問(wèn)題3: 1、解決沖突，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突要盡早發(fā)現(xiàn)早解決，本著合作共贏的態(tài)度。 2、可以組織一些項(xiàng)目聚餐，拓展活動(dòng)等措施，讓團(tuán)隊(duì)成員彼此逐步建立信任

信管網(wǎng)hxj64478233：
問(wèn)題1
1. 缺乏溝通
2. 沒(méi)有處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突
3. 人員培訓(xùn)
4. 缺乏進(jìn)度控制

問(wèn)題2
行程階段、震蕩階段、...

成功的團(tuán)隊(duì)：
1.共同的目標(biāo)
2.良好的溝通
3.積極的沖突處理
4.團(tuán)隊(duì)氛圍融洽
5.匯報(bào)要真是準(zhǔn)確

問(wèn)題3
1.分析問(wèn)題的原因所在
2.做好人員培訓(xùn)
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

信管網(wǎng)tutu：
問(wèn)題1：后調(diào)入的2個(gè)開(kāi)發(fā)人員并沒(méi)有參與項(xiàng)目的需求、范圍說(shuō)明書(shū)等前期工作，對(duì)項(xiàng)目的了解度不夠； 在新老成員發(fā)生沖突的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的處理，分析主要的實(shí)質(zhì)原因，造成后期工作開(kāi)展不順利；
問(wèn)題2：
1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要經(jīng)歷的主要階段：形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)；
2）成功團(tuán)隊(duì)的特征：有效溝通、目標(biāo)一致、高效工作、有活力能按照規(guī)章很好的完成任務(wù)；
問(wèn)題3：制定良好的人力資源管理計(jì)劃，針對(duì)新老成員的爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審，確定實(shí)際情況；

信管網(wǎng)胡楊楊：
項(xiàng)目溝通管理的問(wèn)題，沒(méi)有有效解決團(tuán)隊(duì)矛盾；項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)實(shí)施進(jìn)度沒(méi)有監(jiān)控到位。
啟動(dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾五個(gè)階段。
正面解決團(tuán)隊(duì)矛盾，分析存在的問(wèn)題，趕工或者并行運(yùn)行加快進(jìn)度。