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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2018/4/21）

某醫(yī)院始建于1958年，是集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的國內高水平、大型綜合性、現(xiàn)代化的三級甲等醫(yī)院。該醫(yī)院擁有骨科、運動醫(yī)學研究所、婦產科等多個教育部創(chuàng)新團隊；擁有輔助生殖、心血管研究所和眼科等多個教育部重點實驗室。
 隨著該醫(yī)院信息化程度的不斷提高，各業(yè)務系統(tǒng)的全面上線，對IT基礎架構的安全性、穩(wěn)定性以及業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)性提出了較高的要求，運維工作也同樣面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。
 為加強該醫(yī)院運維工作的規(guī)范化，并提高日常運維的工作效率，通過“前峰科技”，構建了一套一體化的運維管理平臺，使用運維工作標準、流程化、提高運維效率?！扒胺蹇萍肌睂υ擁椖康恼{研、服務規(guī)劃設計等前期工作已經(jīng)完成，現(xiàn)進入服務部署實施階段。
(1)部署實施的目標是服務的標準化和規(guī)范化，請結合本案例介紹對該項目部署實施的目標進行進一步分解。
(2)部署實施有哪些要素？并結合本案例對各要素進行簡單說明。
(3)結合本案例說明部署實施計劃階段存在哪些風險？
(4)結合本案例描述部署實施驗收階段有哪些主要活動，并對各活動進行說明。

信管網(wǎng)persiancat：
問題1：協(xié)調并組織組成服務的所有要素
       標準化部署實施過程，提升新的或變更的服務交付質量
       實施期間，確保各相關方的滿意度
       新的或變更的服務要與客戶的業(yè)務順利銜接
       新的或變更的服務可以正常運作，且被有效管理，客戶期望明確、合理
       為服務運營提供標準化和規(guī)范化的管理方法，盡可能識別和管理存在的相關風險
       為服務運營提供服務質量管理方法，縮小實際與預期的服務績效差異。

問題2：人員、技術、過程、資源。

問題3：計劃是否完整
       計劃是否可用
       計劃能否驗證
       計劃與實際是否吻合

問題4：實施期報告
       實施回顧
       實施交付物驗收

信管網(wǎng)pink4s：
1、it服務部署的目標主要包含2方面內容：運作機制和持續(xù)改進機制。本案中，其部署目標可分為：協(xié)調組成服務的所有要素，在滿足規(guī)劃設計的前提下，采用能接受的時間、質量和成本，確保“前鋒科技”運維管理平臺能夠在生產環(huán)境中發(fā)布；標準化實施部署“前鋒科技”運維管理平臺，提升服務質量；在部署“前鋒科技”期間，確保各相關關系人對項目滿意；在部署“前鋒科技”期間，確?？蛻舻臉I(yè)務組織、業(yè)務過程順利銜接；為“前鋒科技”部署期間，提供標準化和規(guī)范化的管理方法，并提供切實可行的服務質量指導，提高服務績效。
2、部署實施要素包括人員要素（如創(chuàng)新團隊）、資源要素（如重點實驗室）、技術要素（如技術故障、安全漏洞等）、過程要素（如部署過程及其相應的信息采集）；
3、存在的風險包括：實施計劃的完整性和條理性；實施計劃的可用性；實施交付物的可驗收行；與it規(guī)劃和設計，it服務運營的吻合性等；
4、部署實施驗收主要包括3個活動：it服務部署實施期報告（主要包括：實施計劃完成情況；資源使用情況；交付物列表；部署實施期的經(jīng)驗總結；部署實施期間的重大事件回顧；對服務運營期的建議）；it服務部署實施回顧（主要包括：時間點與里程碑的達成情況；各交付物的特殊說明；部署實施期間的服務完成情況；進入正式運營期的聲明）；交付物驗收（驗收可驗收的交付物；變更的聲明并經(jīng)項目干系人簽字；經(jīng)干系人簽字書面驗收報告）