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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/3）

試題三
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某市石油銷售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項(xiàng)目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H  公司。同時，M 公司任命了有過項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下：
1、項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求；
2、現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動的風(fēng)險(xiǎn)；
3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。
針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后，小劉通知了項(xiàng)目組成員，召開了第一次項(xiàng)目會議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
第四個月底，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。
【問題1】
請從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問題。
【問題2】
項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做（1）
在風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進(jìn)行（2 ），風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣可用來進(jìn)行（3）。
【問題3】
針對“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn)，請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。
【問題4】
針對“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。

信管網(wǎng)jennyji：
1.沒有制定項(xiàng)目章程。沒有有效的監(jiān)控工作執(zhí)行過程。沒有對主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性及定量分析。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略不足。2.應(yīng)急應(yīng)對策略 ；識別風(fēng)險(xiǎn) ；定性分析風(fēng)險(xiǎn) ；3.找有經(jīng)驗(yàn)有技能的人參加，培訓(xùn)，降低標(biāo)準(zhǔn)，減少范圍。4.轉(zhuǎn)移:和分包商簽合同約定時限及違約責(zé)任。減輕:設(shè)置冗余時間

信管網(wǎng)山東省移動考友：
問題一
風(fēng)險(xiǎn)識別過程中，沒有做好規(guī)劃，
問題二
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識別，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析
問題三

信管網(wǎng)湖北省鄂州市電信ADSL考友：
沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。針對關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)沒有制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。實(shí)施的過程中沒有對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控、在識別。緩沖風(fēng)險(xiǎn)識別 ；風(fēng)險(xiǎn)的定性分析。招募有經(jīng)驗(yàn)的人員，或者對現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)

信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
1、按“項(xiàng)目進(jìn)度要求，現(xiàn)有的人員技能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求” 說明制定的項(xiàng)目進(jìn)度有問題，不切實(shí)際
2、現(xiàn)有的人員無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求，說明人力配置不合理。項(xiàng)目整體計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)容存在問題
3、項(xiàng)目經(jīng)理一人制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，應(yīng)該是項(xiàng)目關(guān)鍵干系人一起參與制訂
4、制定的內(nèi)容未進(jìn)行評審就直接實(shí)施
5、一人制定的風(fēng)險(xiǎn)列表，存在內(nèi)容不完善的可能，應(yīng)該是動員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起參與制定
6、到四月底才發(fā)現(xiàn)分包給h公司的樣品存在問題，說明制定列舉的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并未對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控以及及時更新風(fēng)險(xiǎn)列表
7、29％的進(jìn)度提交量已經(jīng)被用掉，說明制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施存在問題


風(fēng)險(xiǎn)接受， 風(fēng)險(xiǎn)識別，定性風(fēng)險(xiǎn)分析


1、將部分內(nèi)容分包出去
2、增加有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員加入
3、對項(xiàng)目的成員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技能
4、調(diào)整現(xiàn)有方案，提升工作效率

信管網(wǎng)亞太地區(qū)考友：
問題1 1、沒有指定質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有質(zhì)量保證，質(zhì)量控制。
2、沒有對外包進(jìn)行監(jiān)控，沒有對追蹤外包開發(fā)的過程。
3、風(fēng)險(xiǎn)識別不應(yīng)該由小劉一人制定。
4、沒有嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行。
5、沒有監(jiān)理，沒有qa。
問題2 預(yù)防 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)定性
問題3 請求公司增加有工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的人員 組建虛擬團(tuán)隊(duì) 外包
問題4 1、做好分包商的質(zhì)量保證 質(zhì)量控制工作
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