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人員要素設計的目的真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程人員要素設計的目的真題習題

關于IT服務人員要素設計活動的描述,不正確的是:()。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制,并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估,對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓,并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
參考答案:D 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程人員要素設計的目的考點

1.人員要素設計的目的(1)確保服務團隊組織架構與業(yè)務需求和服務模式相適應。[qqyc](2)確保配置的服務人員數(shù)量能同時滿足服務和成本兩方面的需求。(3)確保服務人員的能力持續(xù)滿足服務的需求。(4)......
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