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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/12/19）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經常遲到早退，經研發(fā)部經理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網hery：
1，沒有做好人力資源管理計劃和人員離職風險應對措施2沒有及時做好m工作的銜接和傳遞3沒有做好溝通管理，使m意識到問題的嚴重性。

信管網hml10001：
問題1：項目開發(fā)的關鍵路徑上只有m支撐，如果解雇m而沒告知補充方案會導致項目無法進展
問題2：首先穩(wěn)定m的工作狀態(tài)，向公司提出核心模塊的開發(fā)的人力資源需求支持，以便新到員工能順利接手m的工作
問題3：項目開發(fā)之初不應將不穩(wěn)定因素m定位在核心模塊升級上
       在

信管網lxz0557：
1.項目組其他成員對項目不夠了解；
2項目人員變動可能影響項目進度；
3項目人員變動可能影響項目質量；

信管網tb971504：
問題1
主要原因如下：
（１）a公司組織結構屬于弱矩陣結構，該種結構下部門經理的職權大于項目經理，成員會先服從部門經理的安排，之后再服從項目經理，可能會導致人員調度困難。
（２）項目組技術儲備出現問題，只有人員m熟悉該項目軟件的開發(fā)。
（3）根據公司與客戶達成的協(xié)議，項目升級任務時間緊迫。
（4）人員m組織紀律意識松散，經常遲到早退。
（5）在與研發(fā)部經理協(xié)商后，研發(fā)部經理仍然告知要解雇m.
問題2
面對上述困境應采取的妥善處理方法如下：
（1）做好與客戶的溝通，爭取寬限完工時間。
（2）做好與研發(fā)部經理的溝通，針對m的情況制定合理的溝通計劃，了解m的真實需求與動機。
（3）針對該項目的核心模塊技術，讓m給相關人員培訓，做好業(yè)務及技術的交接。
（4）

問題3

信管網hdlinxg：
弱巨陳型組織內項目經理對資源的影響弱于部門經理，多頭領導，項目經理難以對工監(jiān)測、管理、考核。 m本身的問題，遲到早退且我行我素。 問題2 與m溝通改善m的勞動紀律。 與開發(fā)部門經理協(xié)商如保障項目的順利進行。 制定應對人員流失風險應反措施，如引進與m技術相當的人員與m協(xié)同工作，加強文檔和過程管理，改進新技術方案。外包 與客戶協(xié)商。 問題3 一是應注意資源和知識的積累，保障資源的可用性，如通過培訓、設置a和b用等辦法，解決關鍵技術人員的后備問題。以應對關鍵人員的流失風險。 二是針對組織現狀制定有效的項目考核和獎懲制度。 三是與職能部門明確關鍵資源的保障機制。 四是及早發(fā)現問題的苗頭，并及時與公司管理層溝通協(xié)商。 五是加強團隊建設，創(chuàng)建一個分工協(xié)作，能夠互相補位的團隊。