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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/15）

【試題三】
閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1-問(wèn)題3
【說(shuō)明】
小趙被任命為某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，他此前只有過(guò)三個(gè)月的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的工作安排，按時(shí)做好檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，由于進(jìn)度緊張，項(xiàng)目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，例如，計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)已到，工作卻沒(méi)有按時(shí)完成，因此，無(wú)法開(kāi)展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無(wú)法配合檢查等。不久，項(xiàng)目組成員對(duì)小組的工作頗有怨言，說(shuō)他不懂技術(shù)，還得浪費(fèi)時(shí)間跟他解釋?zhuān)械倪€說(shuō)進(jìn)度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來(lái)添亂。小趙很無(wú)奈，將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工，李工也覺(jué)得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進(jìn)度還是延誤了20%，此時(shí)己經(jīng)不能按原計(jì)劃開(kāi)展測(cè)試工作，項(xiàng)目經(jīng)理李工決定調(diào)整計(jì)劃，不劃分測(cè)試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開(kāi)始測(cè)試。軟件模塊集成后，頭一輪測(cè)試剛開(kāi)始就出現(xiàn)了致命錯(cuò)誤，導(dǎo)致測(cè)試元法繼續(xù)，李工只好讓開(kāi)發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測(cè)試過(guò)程更加混亂，由于模塊由不同人員開(kāi)發(fā)，需要不同的人來(lái)修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員不停修改，項(xiàng)目交付時(shí)間臨近，程序中還有大量BiJG沒(méi)有修復(fù)。
【問(wèn)題1】
請(qǐng)結(jié)合本案例分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要闡述在項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問(wèn)題3】
根據(jù)以上案例描述，項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程至少應(yīng)分為哪幾個(gè)階段？ 

信管網(wǎng)hml10001：
1，該項(xiàng)目的質(zhì)量管理存在不足，
2, ；項(xiàng)目經(jīng)理在收到質(zhì)量專(zhuān)員的反饋后應(yīng)增加質(zhì)量管理的人力資源配備

信管網(wǎng)上海市聯(lián)通考友：
1、1）沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃；
2）沒(méi)有對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；
3）質(zhì)量控制過(guò)程中沒(méi)有依照管理體系執(zhí)行；
4）質(zhì)量控制沒(méi)有達(dá)到效果；
5）把項(xiàng)目過(guò)程中很重要的測(cè)試環(huán)節(jié)省略了；
2/1）對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；
2）嚴(yán)格按照質(zhì)量體系審查項(xiàng)目質(zhì)量；
3）重要里程碑一定做好審查工作；
4）嚴(yán)格按照計(jì)劃了執(zhí)行；
3、測(cè)試至少分為3段：?jiǎn)卧獪y(cè)試。模塊測(cè)試。集成測(cè)試

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是沒(méi)有建立相應(yīng)的質(zhì)量保證體系 二是項(xiàng)目缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。 三是沒(méi)有制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃。 四是質(zhì)量保證人員小趙經(jīng)驗(yàn)不足 五項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排過(guò)于緊張，或進(jìn)度計(jì)劃制定不合理 六項(xiàng)目在整體溝通上存在問(wèn)題，小趙沒(méi)有得到有務(wù)支持。 七測(cè)試階的工作和方法安排不合理。 八項(xiàng)目中的配置管理和變更控制沒(méi)有估好。 問(wèn)題2 應(yīng)建立項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，包括制定可行的過(guò)程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 二應(yīng)科學(xué)制定質(zhì)量管理計(jì)劃。 三應(yīng)使用有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證人員 四重視開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量保證 五應(yīng)重視測(cè)試環(huán)節(jié)，安排必要的時(shí)間，采用合理的方法進(jìn)行充分的測(cè)試。 六應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的配置管理工作。 七是加強(qiáng)和客戶(hù)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通。 問(wèn)題3 單元測(cè)試 集成測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試。

信管網(wǎng)hdlinxg：
qa人員經(jīng)驗(yàn)不足，缺少培訓(xùn)、指導(dǎo)
缺少質(zhì)量管理計(jì)劃。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺失或制定不充分。
缺少定期的測(cè)試工作驗(yàn)以保證質(zhì)量
缺少階段評(píng)審工作。
沒(méi)有做好版本控制和升級(jí)工作
缺少質(zhì)量控制
項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控力度不夠。
團(tuán)隊(duì)間缺少溝通工作。
需求驗(yàn)證不足，缺少與客戶(hù)的溝通確認(rèn)工作。
問(wèn)題2
制定質(zhì)量管理計(jì)劃，制定質(zhì)量校準(zhǔn)。
對(duì)qa人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，并定期監(jiān)督指導(dǎo)其工作。
加強(qiáng)階段性評(píng)審工作，并將可交付成果交客戶(hù)確認(rèn)。
對(duì)里程碑進(jìn)行合理設(shè)置，加強(qiáng)會(huì)審工作。
加強(qiáng)質(zhì)量保證
加強(qiáng)質(zhì)量控制。
加強(qiáng)測(cè)試工作如階段性測(cè)試、整體測(cè)試。
問(wèn)題3
測(cè)試過(guò)程分為 單元測(cè)試 集成測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試等 項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中 階段性測(cè)試 里程碑測(cè)試等。

信管網(wǎng)tb971504：
問(wèn)題1
質(zhì)量管理出現(xiàn)的問(wèn)題如下：
（1）小趙質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)不足，不能勝任項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。
（2）小趙沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃。
（3）沒(méi)有按照質(zhì)量管理計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管控工作。 
（4）項(xiàng)目組成員質(zhì)量意識(shí)薄弱。
（5）將檢查做為質(zhì)量管理工作的唯一工具，不合理。
（6）項(xiàng)目組成員天天加班，會(huì)導(dǎo)致效果低下。
（7）為了趕進(jìn)度，而犧牲階段測(cè)試，只進(jìn)行集成測(cè)試會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的不及時(shí)。
（8）項(xiàng)目沒(méi)有做好配置管理工作。
問(wèn)題2
（1）委派有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。
（2）項(xiàng)目初期制定合理的質(zhì)量管理計(jì)劃，明確質(zhì)量管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、流程。
（3）項(xiàng)目過(guò)程中嚴(yán)格按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行質(zhì)量管理工作。
（4）貫宣和培訓(xùn)項(xiàng)目組成員質(zhì)量意識(shí)。
（5）做好項(xiàng)目階段的測(cè)試工作，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
（6）做好項(xiàng)目的配置管理工作，做好版本管理。

問(wèn)題3
項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程主要分為單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段。