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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題（2017/11/30）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/11/30

信息系統項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/11/30）

試題三（15分）
     閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。  
[說明]]
     某系統集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網站以及政務網網絡系統的建設，工期為6 個月。
     因濱海新區(qū)政務網的網絡系統架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網絡出現的問題，售后服務部的技術人員要到現場逐個環(huán)節(jié)查遍網絡，繪出網絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統進行支持有幫助的資料就只有政府網站的網頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
    請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
    針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）  
    請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網tangａｎｄfan：
1.項目售后存在問題的主要原因：由于趕工，項目組省掉了網絡系統的設計工作，沒有留下網絡連接圖的設計文檔，也沒有提供必要的用戶說明文檔。
2.可以通過畫因果圖、控制圖、流程圖等方式進行質量控制。
3.公司管理層應提供足夠的人力資源支持，有網絡設計人員、技術開發(fā)人員、測試人員等。

信管網hery：
一.1.沒有按照正常的項目管理流程開展實施工作，可能省掉了一些必要的環(huán)節(jié)和工作。2.沒有做好項目的文檔管理工作。3.沒有和售后服務做好工作交接。二.1.檢查2測試3統計抽樣4流程圖5直方圖6帕累托圖7過程決策程序圖8質量功能展開三.1補充人力資源，增派經驗豐富的人員加入項目中。2進行質量規(guī)劃。3加強質量控制和保證。

信管網51573251：
問題1：
   該項目售后存在問題的主要原因有幾個：
  1、前期未對現場實際情況調研，摸清楚網絡現狀，無相關的系統網絡圖
  2、在完成項目后，未及時提供售前相關文檔資料，使用手冊，注意事項等
  3、未提供源代碼，無法排查問題
問題2：
  在項目建設時可采取的質量控制方法或工具有以下幾類：
  1、進行建設范圍的控制
  2、制定wbs計劃，確認關鍵路徑，保障工期
  3、制定風險管控表，并定期跟蹤和控制風險
  4、控制完工材料的交付質量
問題3： 
  公司管理層應該提供以下幾個方面的支持：
  1、安排網絡和網站開發(fā)測試的專業(yè)人手
  2、幫助小李確認關鍵路徑
  3、定期抽檢

信管網xxxczh：
答：1、項目有可能因趕工而沒有嚴格進行質量管理，比如沒有規(guī)劃好質量、并實施質量保證和質量控制。如忽略：制定質量計劃，設定質量測量指標，質量核對表，過程改進計劃，沒有跟蹤質量控制測量結果等工作。
2、質量控制方法有：因果圖、流程圖、控制圖、直方圖、趨勢圖、散點圖、帕累托圖，統計抽樣，檢查及審查已經批準的變更請求等工具。
3、公司應該給小李提供有經驗的技術人員，提高工作效率保障項目質量并可以為小李編寫較全面的測試用例，能夠給小李提供一些專家參與到項目中或質量保障小組，將公司相關項目的情況及文檔資料提供給小李做參考。

信管網heartstar：
1 沒有進行階段性驗收以及沒有階段性的驗收成果
  沒有qa的參與
  驗收之前沒有進行內部測試
  最后驗收沒有經過項目干系人的最終確認
  項目整個過程沒有確定項目經理
  公司沒有對整個項目進行指導和監(jiān)控
  沒有確定同一的質量標準規(guī)范。
  項目的變更沒有嚴格按照變更流程變更
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