Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:48:23
服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵成功因素有4點(diǎn)
1、將要提供的服務(wù)要考慮全面，應(yīng)包括所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)
2、若出現(xiàn)服務(wù)變更或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)可以考慮到有關(guān)職能、管理、運(yùn)營(yíng)等層面的問(wèn)題
3、明確重點(diǎn)，充分溝通
4、PDCA
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:48:57
我看著寫的
渚(cnitpm.com) 11:50:56
@Ycc 7^(cnitpm.com))) 你這答案跟課后習(xí)題不太一樣
渚(cnitpm.com) 11:51:24
服務(wù)設(shè)計(jì)不等于服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:51:38
哦
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:52:12
那服務(wù)設(shè)計(jì)有很多，包括服務(wù)模式設(shè)計(jì)、服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、和PPTR四部分的設(shè)計(jì)
渚(cnitpm.com) 11:52:23
有服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，服務(wù)目錄設(shè)計(jì)，服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)，服務(wù)方案設(shè)計(jì)
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:52:49
對(duì)對(duì)對(duì)
渚(cnitpm.com) 11:53:33
看樣子，就算開卷考試，也有很多人拿不到滿分
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:53:50
服務(wù)需求識(shí)別、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、服務(wù)成本評(píng)估、服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)
Ycc 7^??(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:54:03
其中服務(wù)方案設(shè)計(jì)包括服務(wù)模式設(shè)計(jì)、服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、和PPTR四部分的設(shè)計(jì)
渚(cnitpm.com) 11:58:03
看書就像看天書，只要題目稍微改幾個(gè)字，大家對(duì)于書本的理解就會(huì)不同
光輝歲月(cnitpm.com) 13:40:07