2011年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題一
案例問題：(1)請說明上述WBS結構是將（     ）作為第一層進行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進行分解。
(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實現(xiàn)最終產品或服務外所必須進行的技術工作外，還需要包括              。
(3)創(chuàng)建WBS時要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項對應的字母填入答題紙對應欄內）：
案例背景

 M公司承擔了某大學圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務，項目周期4個月。
 小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導師做過倆年的軟件開   發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎。領導對小陳很信任，任命小陳擔任該項目的項目經理。項目立項前，小陳參加了用戶前期溝通會議，并承擔了需求分析工作。
 會議后，相關部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認。為了節(jié)約時間，小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設計人員開始進行系統(tǒng)設計，并指出項目組成員必須嚴格按照進度計劃執(zhí)行，以不辜負領導的期望與囑托。
項目進行了2個月后，校方主管此業(yè)務的新領導到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進行變更代價分析，認為成本超支嚴重，于是小陳準備不進行范圍變更，并將結果通知客戶，引起客戶不滿。
項目進入測試階后，M公司開展內部管理審查活動。此項目作為在建項目接受了抽查，項目審查員給該項目提出了多個問題，范圍管理方面的問題尤為突出。

[問題2] （6分）
結合案例，分析小陳在此項目中項目管理方面可能存在的不足。小陳組織人員撰寫的項目WBS如下：
     xx大學圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需         120設計        130編碼         140測試        150安裝與調試
   111初步需求       121功能設計    131模塊定義     141內部測試    151軟件安裝  
   112詳細需求       122系統(tǒng)設計    132接口定義     142集成測試    152系統(tǒng)調試
133程序編碼     143報告制定    153培訓
(1)請說明上述WBS結構是將（     ）作為第一層進行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進行分解。
(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實現(xiàn)最終產品或服務外所必須進行的技術工作外，還需要包括              。
    (3)創(chuàng)建WBS時要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項對應的字母填入答題紙對應欄內）：
     A．在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分
     B．一個工作單元可從屬于某些上層單元。
     C．相同層次的工作單元可以具有不同性質。
     D．工作單元應能分開不同責任者和不同工作內容。
     E．便于項目管理進行計劃和控制的管理需要。
     R最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。
     G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。
     H．WBS不包括分包出去的工作。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標準答案，信管網(wǎng)標準答案查看下面鏈接）：

工作分解結構是一種為了便于管理和控制而將項目工作任務分解的技術，是一種以可交付成果為分解對象，通過對項目所涉及的工作進行分解，這些工作也就構成了項目的全部范圍。計劃要完成的工作包含在工作分解結構底層的組成部分中，這些組成部分被稱為工作包?？梢葬槍ぷ靼才胚M度、估算成本和實施監(jiān)控。在工作分解結構中，工作是指經過努力所取得的成果（如工作產品或可交付成果）。 
WBS分解時可以采用下列的形式： 
1) 把項目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產品和項目可交付成果放在第二層 2) 把主要可交付成果作為分解的第一層 
3) 按子項目進行第一層分解。子項目（如外包工作）可能由項目團隊之外的組織實施。然后，作為外包工作的一部分，賣方需編制相應的合同工作分解結構。 
進行WBS分解時，可以使用列表形式，也可以使用樹形結構來進行表示。進行工作分解時需要遵循相應的分解原則如下： 
1) 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分（100%規(guī)則） 2) 一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬 3) 相同層次的工作單元應有相同性質 
4) 工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容，每個工作單元有且僅有一個人負責（工作責任矩陣） 
5) 便于項目管理進行計劃和控制的管理需要 
6) 最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的 
7) 應包括項目管理工作（因為管理是項目具體工作的一部分），包括分包出去的工作 WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個項目的WBS是否分解到工作包，要跟項目的階段、復雜程度和規(guī)模有關，一般來說早期、或復雜、或大規(guī)模的項目，其WBS的分解顆粒要大一些、粗一些。小陳在組織人員進行WBS分解時，遺漏了“項目管理工作”這項重要工作，“項目管理工作”也是WBS中所必須的，所以WBS分解的不完整。 

以上內容及答題的風格僅供參考。