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論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理論文

【摘要】

2015年2月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了某市電力公司竊電防控系統(tǒng)的建設(shè)，項(xiàng)目工期9個(gè)月，投資額度240萬。該系統(tǒng)是在電力公司正在運(yùn)行的作業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)的軟件子系統(tǒng)，要求能夠采集本地區(qū)電力公司防控處理記錄及用戶的用電數(shù)據(jù)，分析計(jì)算竊電特征指標(biāo)以判定竊電事件，建立本地區(qū)竊電防控典型工作平臺(tái)，為高層管理者提供竊電防控案例數(shù)據(jù)庫。2015年11月，系統(tǒng)正式上線，順利達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，獲得了電力公司的高度認(rèn)可。

本文針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，主要通過制定項(xiàng)目章程、初步的范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃，指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)督控制項(xiàng)目工作，整體變更控制，項(xiàng)目收尾等環(huán)節(jié)對(duì)進(jìn)行了全方位的項(xiàng)目整體管理，有效地促進(jìn)了項(xiàng)目的開展和執(zhí)行。

【正文】

近年來竊電方式逐漸多樣化，而且行為都比較隱蔽，盜竊國家電能的違法犯罪行為呈現(xiàn)不斷上升趨勢，嚴(yán)重地?fù)p壞了電力企業(yè)的利益。如何有效降低以至杜絕不法的竊電行為，一直以來都是電力生產(chǎn)部門管理人員特別關(guān)注的問題。為此竊電防控系統(tǒng)的建設(shè)具有極大的緊迫性，同時(shí)又具有較大的難度。因此，在2015年2月，經(jīng)過前期的可行性研究，某市電力公司決定對(duì)竊電防控系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，總投資240萬元，計(jì)劃在9個(gè)月內(nèi)完成。該項(xiàng)目是在前期對(duì)竊電典型用戶分析對(duì)策與研究工作基礎(chǔ)上提出的信息化解決方案，是電力公司針對(duì)竊電防控工作優(yōu)化提出的開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用了項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，組建了一支12人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，我作為項(xiàng)目經(jīng)理全程參與了本項(xiàng)目的開發(fā)。

該系統(tǒng)是在電力公司正在運(yùn)行的作業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)的軟件子系統(tǒng)，采用B/S架構(gòu)，基于Java的編程模型以及J2EE的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫采用Oracle 10服務(wù)器平臺(tái)，運(yùn)行平臺(tái)為Windows，SVN作為配置管理工具。本竊電防控系統(tǒng)主要包含以下幾個(gè)功能：(1)數(shù)據(jù)采集功能，采集本地區(qū)電力公司歷史竊電防控處理記錄，歸納其中的信息，對(duì)不同的用電行業(yè)進(jìn)行特征細(xì)分處理；(2)信息比對(duì)分析，針對(duì)CMS系統(tǒng)及PMS系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析和識(shí)別異常，以正確計(jì)算出臺(tái)區(qū)線損值；(3)竊電防控動(dòng)態(tài)信息處理，建立本地區(qū)竊電防控典型工作平臺(tái)信息系統(tǒng)，采用流行和易于使用的B/S系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)布信息以充分展現(xiàn)分析結(jié)果，同時(shí)有效管理竊電典型案例庫；(4)竊電數(shù)據(jù)分析，選取不同行業(yè)竊電的典型客戶和分析其竊電特點(diǎn)，研究其竊電規(guī)律，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

由于項(xiàng)目參與人員較多，功能和目標(biāo)復(fù)雜，工期較長，規(guī)模較大，加上電力公司高層對(duì)該項(xiàng)目期望值高，項(xiàng)目的整體管理非常關(guān)鍵。我針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)，主要通過制定項(xiàng)目章程、初步的范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃，指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)督控制項(xiàng)目工作，整體變更控制，項(xiàng)目收尾等環(huán)節(jié)對(duì)進(jìn)行了全方位的項(xiàng)目整體管理。

一、制定項(xiàng)目章程、初步的范圍說明書和項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的一個(gè)文檔。項(xiàng)目立項(xiàng)以后，公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開了項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，頒布了項(xiàng)目章程，介紹了電力公司的期望和項(xiàng)目的各項(xiàng)需求，并任命我作為項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行了正式的授權(quán)。

項(xiàng)目范圍說明書就是對(duì)項(xiàng)目的定義，說明了該項(xiàng)目需要做什么。在項(xiàng)目章程的指導(dǎo)之下，我們確定了本項(xiàng)目的范圍說明書，主要有如下幾個(gè)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品的范圍，主要包括數(shù)據(jù)采集、信息比對(duì)分析識(shí)別異常、竊電防控動(dòng)態(tài)信息處理、竊電數(shù)據(jù)分析這幾個(gè)核心功能以及報(bào)表生成子系統(tǒng)等其它支撐協(xié)助模塊；（2）可交付物為應(yīng)用程序、源代碼以及各類項(xiàng)目文檔；（3）驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，需要實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和判定目前所有典型的竊電行為，對(duì)95%以上的異常狀態(tài)能夠自動(dòng)識(shí)別并報(bào)警；（4）項(xiàng)目主要的制約因素是質(zhì)量，必須保證竊電防控系統(tǒng)能夠有效地收集數(shù)據(jù)和判定竊電行為，如果防控功能失效，整個(gè)系統(tǒng)也就失去了意義；（5）項(xiàng)目主要假設(shè)就是電力公司對(duì)此系統(tǒng)的范圍和進(jìn)度要求可能發(fā)生變化。在范圍說明書的基礎(chǔ)上，我們還制定了進(jìn)度里程碑、進(jìn)行了成本估算和初步的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

項(xiàng)目管理計(jì)劃定義了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，一個(gè)好的計(jì)劃是事情成功的開始，擁有謹(jǐn)慎和清晰的計(jì)劃必然能夠更有效地做好項(xiàng)目管理。在制定計(jì)劃時(shí)，我多次召集專家和項(xiàng)目組成員進(jìn)行開會(huì)討論，然后與項(xiàng)目中提前預(yù)分派的成員一起完成了質(zhì)量、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、人力資源等各項(xiàng)計(jì)劃的制定。項(xiàng)目組成員在參加計(jì)劃編制中踴躍發(fā)言，提出了許多有建設(shè)性的意見，使我們的計(jì)劃更加翔實(shí)完善。這不僅提升了項(xiàng)目組成員的責(zé)任感和滿意度，也讓他們更全面深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)與合作的重要性。

二、指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)督控制項(xiàng)目工作

一個(gè)好的計(jì)劃是非常重要的，但是如果只計(jì)劃而沒有監(jiān)督和控制那也是空談。為此我要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周都要交周報(bào)，周報(bào)的內(nèi)容主要描述當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展、績效和項(xiàng)目的預(yù)測情況，在周報(bào)的編寫中我們利用了凈值分析等項(xiàng)目管理工具技術(shù)。同時(shí)，在每個(gè)里程碑我都會(huì)召集相關(guān)干系人進(jìn)行狀態(tài)評(píng)審，審查進(jìn)度、成本和質(zhì)量偏差。

在一次周報(bào)告中，我得知有兩名員工因故需要出差一周。為此我立刻進(jìn)行了分析，如果不采取任何措施的話，將導(dǎo)致進(jìn)度出現(xiàn)拖延。于是我協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)成員，采用加班方式趕上了進(jìn)度。

在項(xiàng)目初期，由于工作量很大，很多有經(jīng)驗(yàn)的人員都忙于開發(fā)，于是我就選擇了一名曾經(jīng)做過類似項(xiàng)目的成員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。但是由于他缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，我也沒有過多地給予培訓(xùn)，導(dǎo)致有些質(zhì)量問題被忽略，前期項(xiàng)目質(zhì)量情況不太理想。針對(duì)這個(gè)問題，我邀請(qǐng)了專家對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，并另外指定了一名有經(jīng)驗(yàn)的成員作為那位項(xiàng)目組成員的助手，協(xié)助他進(jìn)行質(zhì)量管理，并定期向我匯報(bào)情況。最終，之后的項(xiàng)目質(zhì)量管理走上了正軌。

三、整體變更控制

由于該項(xiàng)目時(shí)間跨度大、涉及內(nèi)容廣，目標(biāo)復(fù)雜，為規(guī)范項(xiàng)目變更管理，由我牽頭帶領(lǐng)各項(xiàng)目干系人，制定了《項(xiàng)目變更管理辦法》，明確了變更控制流程和變更文檔模板，并成立了由電力公司客戶代表、本本公司分管副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理組成的變更控制委員會(huì)，必要時(shí)邀請(qǐng)專家顧問參與。

在項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)將要完成時(shí)，電力公司客戶代表提出，公司領(lǐng)導(dǎo)想要提前考察系統(tǒng)概況，希望我們能夠先做出一個(gè)簡易版本。為此，我們對(duì)變更可能對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量等方面造成的影響進(jìn)行了分析，決定將此簡易版本作為一個(gè)單獨(dú)的附加項(xiàng)，在不影響正式版本的進(jìn)度情況下，簡易版本和正式版本的編碼工作并行進(jìn)行。隨后，我們提交變更控制委員會(huì)，得到了批準(zhǔn)。接著我就帶領(lǐng)項(xiàng)目組更新了項(xiàng)目管理計(jì)劃等文檔作為項(xiàng)目控制基線，著手實(shí)施變更和監(jiān)控，并通知了各項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目組成員。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員的努力，簡易版本很快開發(fā)完成，電力公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常滿意。

四、項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾就是對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃中收尾部分的執(zhí)行，包括合同收尾和管理收尾。我們按照電力公司要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的試運(yùn)行，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行檢驗(yàn)，除了軟件在可用性上做了一定的調(diào)整修改外，其他方面用戶均表示非常滿意。最終我們順利完成了所有可交付物的正式接收，完成了合同收尾。同時(shí)，我還組織了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目所有資料進(jìn)行了分類整理，總結(jié)了項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成了正式的文檔，存入了公司的過程資產(chǎn)中，方便以后其他類似項(xiàng)目的的借鑒。

2015年11月，經(jīng)過項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，竊電防控系統(tǒng)最終按時(shí)上線運(yùn)行了，順利實(shí)現(xiàn)了預(yù)期功能，得到了電力公司的高度認(rèn)可。項(xiàng)目之所以成功，主要得益于我們良好的項(xiàng)目管理，尤其是整體管理。本次項(xiàng)目經(jīng)歷讓我獲益匪淺。在后面的項(xiàng)目和工作中，我會(huì)更加努力，改正缺點(diǎn)，不斷提高整體管理水平，更好地管理各個(gè)項(xiàng)目。