信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：http://www.jazzmuze.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2017/10/13）在線測(cè)試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/10/13

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/13）

    系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
    小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目
    小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。
    技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?br />     由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
    （1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br /> A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)中國移動(dòng)考友：
一，
1.小周沒有對(duì)應(yīng)的硬件集成經(jīng)驗(yàn)，而技術(shù)方案卻沒有邀請(qǐng)外部專家給予相關(guān)的評(píng)審，只是做了內(nèi)部評(píng)審。2.項(xiàng)目進(jìn)度安排中沒有安排預(yù)留時(shí)間，導(dǎo)致前面的工作延遲時(shí)導(dǎo)致后續(xù)的工作也延遲了。3.沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后也沒有采取任何措施，例如向公司反饋情況，爭取更多的人力投入，追回前面的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目的延遲。4.沒有及時(shí)把項(xiàng)目的績效情況分發(fā)給相關(guān)的項(xiàng)目干系人，導(dǎo)致后面項(xiàng)目延遲后客戶的嚴(yán)重不滿
二，
1.a企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)主管，2.b公司的高層主管，3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目經(jīng)理。
三，
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
四，c

信管網(wǎng)qingyun_0922：
問題1：
1、公司制定的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足
2、進(jìn)度計(jì)劃沒有經(jīng)過評(píng)審
3、溝通不充分
4、溝通方式單一
5、進(jìn)度控制不合理
6、項(xiàng)目范圍未經(jīng)過評(píng)審

問題2：


問題3：
1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)劃、項(xiàng)目變更計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目采購計(jì)劃
2、增加溝通方式，溝通方式多樣化；及時(shí)跟進(jìn)，了解最新進(jìn)展，盡力保證設(shè)備按時(shí)到達(dá)；準(zhǔn)備備用方案
問題4：
c

信管網(wǎng)gracelong：
對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，缺乏應(yīng)對(duì)措施
技術(shù)方案評(píng)審缺乏項(xiàng)目干系人的參與，相關(guān)情況沒有得到客戶的理解
與采購部的溝通不是很充分，對(duì)設(shè)備的采購情況了解不足
項(xiàng)目計(jì)劃被迫調(diào)整，沒有及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃基線，并告知項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目變更缺乏變更流程控制，缺乏變更顧問委員會(huì)的批準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目造成的額外付出，沒有得到a企業(yè)的理解

a企業(yè)管理人員，b公司管理人員，a公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

成本，進(jìn)度，質(zhì)量，人力資源，風(fēng)險(xiǎn)，采購

充分溝通，了解情況；準(zhǔn)備備選方案；采購合同制約對(duì)方按時(shí)交貨
d

信管網(wǎng)775769589：
問題1
1、技術(shù)方案沒有專家評(píng)審
2、里程碑沒有進(jìn)行評(píng)審
3、采購進(jìn)度沒有及時(shí)跟蹤，導(dǎo)致最后才發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備不能按時(shí)到貨。
4、進(jìn)度計(jì)劃沒有與客戶進(jìn)行確認(rèn)
5、與客戶的溝通不夠
6、任務(wù)分解的不夠詳細(xì)
7、進(jìn)度計(jì)劃安排不合理。
問題2
1、項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目干系人、管理決策層
問題3
溝通、質(zhì)量、范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、采購、人事
1、每天與采購經(jīng)理溝通，與供貨商確認(rèn)。
2、
問題4
c

信管網(wǎng)260104078：
1.項(xiàng)目經(jīng)理未接受系統(tǒng)集成相關(guān)培訓(xùn)；技術(shù)方案評(píng)審未走正式的審批流程；項(xiàng)目管理計(jì)劃中沒有相關(guān)子計(jì)劃，如缺少重要的采購、風(fēng)險(xiǎn)等管理計(jì)劃；項(xiàng)目經(jīng)理角色定位問題，還是用以前開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)做系統(tǒng)集成項(xiàng)目；溝通工作不到位，以非正式的方式確認(rèn)了重要的采購任務(wù)事宜；監(jiān)控工作不位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購設(shè)備交付的問題。

2. 發(fā)起人、客戶、專家。
3.（1）范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)、溝通、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、采購、干系人管理計(jì)劃。
  （2）a.規(guī)劃階段制定采購管理計(jì)劃，且以及制作并得到采購相關(guān)重要干系人確認(rèn)，b.由于項(xiàng)目涉及較多采購設(shè)備，將采購設(shè)備到位列入風(fēng)險(xiǎn)清單，并制定針對(duì)該類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；執(zhí)行監(jiān)控階段加強(qiáng)采購進(jìn)展績效收集及監(jiān)控，第一時(shí)間識(shí)別采購設(shè)備交付問題，積極應(yīng)對(duì)。

4.c