2009年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題五問題3

案例問題：請簡述制定項目質(zhì)量計劃可采用的方法、技術(shù)和工具。

案例背景

系統(tǒng)集成A公司承擔(dān)了某企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，A公司任命張工為項目經(jīng)理。
張工在擔(dān)任此新項目的項目經(jīng)理同時，所負(fù)責(zé)的原項目尚處在收尾階段。張工在進(jìn)行了認(rèn)真分析后，認(rèn)為新項目剛剛開始，處于需求分析階段，而原項目尚有某些重要工作需要完成，因此張工將新項目需求分析階段的質(zhì)量控制工作全權(quán)委托給了軟件質(zhì)量保證（SQA）人員李工。李工制定了本項目的質(zhì)量計劃，包括收集資料、編制分質(zhì)量計劃、并通過相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了項目質(zhì)量計劃書，并按照質(zhì)量計劃書開展相關(guān)需求調(diào)研和分析階段的質(zhì)量控制工作。
在需求評審時，由于需求規(guī)格說明書不能完全覆蓋該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，且部分需求理解與實際存在較大偏差，導(dǎo)致需求評審沒有通過。

[問題3]（5分） 
請簡述制定項目質(zhì)量計劃可采用的方法、技術(shù)和工具。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

[問題3]的解答思路
在制定項目質(zhì)量計劃時，采用的主要技術(shù)、方法如下：
1. 成本/效益分析
2. 基準(zhǔn)分析
3. 流程圖
4. 實驗設(shè)計
5. 其他工具如質(zhì)量成本曲線。 

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