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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/9/6）在線測(cè)試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/9/6

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/6）

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱耍贤灥妮^為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。
[問題1]（6分）
請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。
[問題2]（5分）
針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。
[問題3]（4分）
為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)fanfanfanfan：
1、沒有制定項(xiàng)目范圍，合同界定不清楚沒有制定項(xiàng)目計(jì)劃，沒有有效的變更流程，導(dǎo)致需求蔓延。
2、制定項(xiàng)目范圍，與客戶確認(rèn)合同內(nèi)容。制定項(xiàng)目計(jì)劃，變更流程。
3、制定變更流程

信管網(wǎng)ａｎｄyliu129：
一、未能結(jié)項(xiàng)的原因：
1、項(xiàng)目立項(xiàng)及合同簽訂缺乏評(píng)估，項(xiàng)目合同簽訂很簡(jiǎn)單。
2、項(xiàng)目整體管理計(jì)劃缺乏，因?yàn)殛P(guān)系好，項(xiàng)目就沒有計(jì)劃性。
2、項(xiàng)目范圍管理缺乏完整的輸入依據(jù)
3、項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量、成本管理缺乏計(jì)劃性，項(xiàng)目執(zhí)行很隨意。
4、項(xiàng)目變更管理缺乏流程、制度管理
5、項(xiàng)目干系人溝通管理計(jì)劃缺乏
6、項(xiàng)目配置管理缺乏，變更隨意，問題不可追溯。
二、
1、明確項(xiàng)目需求，并得到客戶方確認(rèn)同意，通過專家判斷、會(huì)議的方式做好確認(rèn)，并把確認(rèn)的需求告知所有關(guān)系人。
2、委派經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任該項(xiàng)目經(jīng)理
3、制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，完善項(xiàng)目wbs工作任務(wù)內(nèi)容。
4、更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵里程碑項(xiàng)目告知干系人一起參與項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控管理。
5、制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，對(duì)不同干系人制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，讓項(xiàng)目干系人知道項(xiàng)目應(yīng)知道情況。
6、制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，做好質(zhì)量控制管理，對(duì)變更內(nèi)容與執(zhí)行績(jī)效進(jìn)行管理，做到變更與計(jì)劃一致性。
7、制定成本管理計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理可以向公司申請(qǐng)資源，增加有經(jīng)驗(yàn)的員工加快項(xiàng)目進(jìn)度，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行趕工，把進(jìn)度趕上。
8、做好項(xiàng)目文檔與配置管理，設(shè)置配置管理員對(duì)項(xiàng)目過程及變更項(xiàng)進(jìn)行記錄，跟蹤，問題追溯。
9、制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤管理控制。
10、制定完善變更管理計(jì)劃，明確變更的制度流程，管理好變更內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)。
三、措施
1、制定完善項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程
2、制定項(xiàng)目文檔配置管理流程
3、制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃內(nèi)容模版
4、制定合同評(píng)審管理流程
5、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審

信管網(wǎng)lijian9077：
問題1
1、合同簽定重要條款不足，合同管理不完善
2、項(xiàng)目執(zhí)行過程中未嚴(yán)格制定項(xiàng)目基準(zhǔn)、計(jì)劃
3、乙方未做合理項(xiàng)目需求分析過程及未與甲方做需求確認(rèn)，
4、項(xiàng)目執(zhí)行人員未做及時(shí)的變更流程

問題2
可采取措施
1、及時(shí)與甲方溝通合同條款，督促甲方按合同結(jié)項(xiàng)
2、組織管理該項(xiàng)目中所有的文檔，包括erp系統(tǒng)的須求文檔、變更文檔、及產(chǎn)品文檔
3、曉之以情，動(dòng)之以理
4、必要時(shí)須走法律途徑以維護(hù)自身權(quán)益

問題3
1、加強(qiáng)項(xiàng)目的立項(xiàng)管理（包括項(xiàng)目的市場(chǎng)前景，項(xiàng)目可行性報(bào)告，合同管理等）
2、了解客戶需求，制定產(chǎn)品范圍，并做文檔記錄，并要求甲方書面簽字確認(rèn)
3、嚴(yán)把項(xiàng)目范圍管理，質(zhì)量管理
4、多與客戶溝通

信管網(wǎng)湖南省電信考友：
1.合同較為簡(jiǎn)單，不夠詳細(xì)。項(xiàng)目實(shí)施不夠嚴(yán)謹(jǐn)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容沒有明確的目的，在實(shí)施過程中多變。
2.
3.在定制合同時(shí)要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)定義，實(shí)施前期要針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確認(rèn)需求

信管網(wǎng)moki_im：
問題一：
1、需求調(diào)研階段，需求范圍沒有得到h公司和甲方的確認(rèn)。
2、需求經(jīng)常變更，沒有做好變更管理。
3、甲方組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，沒有做好與甲方主要人員的溝通管理。
4、項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意，沒有做好進(jìn)度管理。
5、項(xiàng)目的整體管理不到位得不到甲方的認(rèn)可。
6、項(xiàng)目沒有進(jìn)行正常的質(zhì)量管理，項(xiàng)目雖然進(jìn)入了試運(yùn)行階段，但質(zhì)量讓甲方不放心。
7、合同簽訂簡(jiǎn)單，立項(xiàng)管理不到位。
問題二、
1、梳理合同內(nèi)容，對(duì)于模糊、認(rèn)識(shí)不一致的條款及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通，采取措施確認(rèn)雙方對(duì)合同的認(rèn)識(shí)一致。
2、確定項(xiàng)目的范圍，并與甲方溝通使雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)可一致。
3、梳理項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并定期向甲方匯報(bào)，讓甲方知道項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
4、做好變更管理
5、與甲方多溝通，確定項(xiàng)目驗(yàn)收的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
問題三：
1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的審查。
2、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督工作。
3、做好項(xiàng)目的配置管理工作。
4、安排公司高層參與項(xiàng)目里程碑會(huì)議。