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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/2）

試題二（25 分） 
閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問題1 至問題3。
【說明】 
在一個正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況：一個系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識的一個項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：
【問題1】（5 分）
請用150 字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？
【問題2】（10 分）
請用300 字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會導(dǎo)致什么樣的后果？
【問題3】（10 分）
    請用300 字以內(nèi)的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)廣東省廣州市有線電視網(wǎng)考友：
變更流程是先申請變更，ccb進(jìn)行變更影響范圍的評估，如果同意該變更，則實(shí)施變更，對于修改后的變更產(chǎn)出物再次進(jìn)行審核，最后確定基線，變更結(jié)束。

信管網(wǎng)kevi0011：
1、沒有走正常的變更控制流程，用戶不應(yīng)直接向開發(fā)人員提出功能修改要求，應(yīng)該向需求分析人員提需求，有項目組組織專家評估該變更要求對整個項目的影響后，向ccb提交變更會在范圍，進(jìn)度，質(zhì)量上造成什么影響，ccb同意變更后，開發(fā)人員進(jìn)行實(shí)施，然后由測試人員對相關(guān)功能進(jìn)行全面測試，題目中解決了該功能問題，但可能造成其他功能出現(xiàn)問題；
2、需求無法追述，項目組其他人員不了解這個變化，可能造成其他功能出現(xiàn)問題，測試不充分，該功能存在潛在問題，測試不全面，該修改可能造成其他功能出現(xiàn)問題；
3、提出需求變更--評估變更可能帶來的影響--ccb通過或者否決變更-通過的話實(shí)施變更-變更確認(rèn)

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古呼和浩特市聯(lián)通考友：
答：1、沒有對客戶提出的問題進(jìn)行分析評審；沒有發(fā)起變更流程，缺乏變更控制；沒有做好版本控制
答：可能產(chǎn)生的問題如下：客戶提的需求并不合理，造成不必要的修改；變更沒有做好記錄，導(dǎo)致影響整個需求的變更管理；直接修改軟件，一旦發(fā)生錯誤難以回退；再未考慮人力、時間、成本情況下有可能影響整個項目的進(jìn)展情況
答：配置管理中完整的變更流程：首先客戶應(yīng)當(dāng)已書面形式提出功能問題，開發(fā)人員在做合理分析后提交評審會評審，評審未通過終止，評審?fù)ㄟ^需做好變更需求記錄；給出整改方案，備份原有程序后再做修改，修改后測試通過需打印新的版本基線；

信管網(wǎng)nv索琳妲：
【問題1】
變更提出沒有走規(guī)范流程；變更沒有經(jīng)過評估就直接處理了，且處理后沒有做記錄。
【問題2】
該功能問題的修改可能導(dǎo)致其他功能模塊的問題，由于沒有走變更流程沒有通知變更操作也沒有文檔記錄，當(dāng)其他問題出現(xiàn)時不利于問題排查。
【問題3】
由項目干系人集體討論后，由接口人向ccb提供變更申請，ccb對變更進(jìn)行評估后通知項目經(jīng)理安排項目人員進(jìn)行處理，并向配置管理員報備修改內(nèi)容更新到項目文檔。

信管網(wǎng)張寶德：
1變更流程不對.用戶應(yīng)向變更控制委員會提出書面變更申請,由變更控制委員會召開會議,分析用戶提出的變更請求是否可行,并做出相應(yīng)決定.
2一個項目開發(fā)人員無權(quán)受理用戶的變更請求人,他這樣做直接后果有可能使工期延長.
3一個系統(tǒng)用戶向變更控制委員會ccb提出書面變更請求,變更控制委員會受理后召開會議,分析該變更請求是否可行,并做出相應(yīng)決定.