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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/29）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目計劃開發(fā)周期為12個月，項目團隊有11個人，包括：項目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項目于2010年7月1日開始，項目計劃如下：需求分析一個月，總體設計一個月，詳細設計二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準備、客戶驗收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月，項目開工后，項目團隊充滿激情地努力工作，項目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項目，并在開工會上公布了該項目的考核與激勵制度。
2010年8月1日，項目組按期完成《需求規(guī)格設計說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設計。
此時，市場部提出，最近有幾名客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進度，問項目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細設計后后面再補充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項目經(jīng)理經(jīng)過與項目組與項目管理部協(xié)商，決定去掉詳細設計這個環(huán)節(jié)，直接進入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設計負責各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點，開發(fā)過程中，由于原來制定的計劃已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質量保證計劃進行跟蹤，項目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項目經(jīng)理向公司管理層反映這個項目存在的問題，市場部提的需求有部分不能實現(xiàn)，遇到了技術瓶預，而且有團隊成員要離職，為此由項目管理部組織會議，對新增的部分需求進行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關鍵技術問題的解決時間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進行。
遺憾的是，關鍵技術問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因為信心問題而離職，項目經(jīng)理除了要考慮項目進度外，還要考慮項目資源，由于此時其他項目任務也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應是項目計劃中系統(tǒng)側試結束的關鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務至少還需要1個月，在公司的月度會議上，項目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領導做了匯報，并因為項目進度延遲受到了批評。
2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側試完畢，測試部輸出最終的測試報告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細設計》、《需求規(guī)格說明書書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】
該項目在項目管理方面存在哪些問題? 
【問題2】
該項目至少延期了多少時間? 
【問題3】
可以采取哪些措施來應對市場提出的要求 

信管網(wǎng)rosehacker：
問題1： 1.項目團隊缺少需求分析和設計人員。 2.項目沒有嚴格按照流程執(zhí)行。 3.項目經(jīng)理沒有對客戶的需求深入的分析，進行評審。 4.項目的變更沒有走變更流程，項目經(jīng)理私自進行了項目計劃的變更。 5.項目經(jīng)理對項目變更后，沒有對sqa工作進行考慮。 6.沒有對需求變更深入的分析，對風險評估不足，沒有風險應對措施。 7.更項目團隊人員溝通不足，沒有做好的激勵等相關的措施。導致人員離職。 8.沒有更公司領導，客戶，銷售做很好的溝通。 9.項目監(jiān)控不到位，導致項目進度延遲。 10.項目配套文檔不及時。 11.配置管理管理不到位。 12.文檔和開發(fā)不一致。 13.新人沒有進行培訓，直接上崗，導致效率不高。 問題2：項目延遲3個月20天 問題3： 1.對市場提出的需求，評估對成本，范文，質量的影響。 2.對市場提出的需求，需要走變更流程。 3.針對提出的需求，制定風險應對措施。 4.增加人力的投入或者進行加班。 5.加入有經(jīng)驗的人，以提高效率。

信管網(wǎng)jackstef：
1、 項目前期沒有進行技術可行性分析和項目論證，導致后期才發(fā)現(xiàn)部分需求不能實現(xiàn)； 前期需求分析階段，需求定義不充分，沒有求得對需求的理解，沒有進行需求驗證，沒有求得對需求理解的一致性，導致后期發(fā)現(xiàn)需求不能實現(xiàn)。缺乏需求管理，對于客戶提出的需求沒有充分評估，對于需求改變沒有通過變更控制系統(tǒng)進行審核控制。 跳過了詳細設計階段之后，沒有及時調(diào)整相關的項目計劃，導致質量保證計劃無法實施 缺少風險管理，對于省去詳細設計階段的風險估計不足，而且沒有擬定相應的風險應對計劃。 沒有對可能存在的風險進行預留管理，準備一定的預留資源應對進度滯后或者成本超支等。 缺少團隊建設，團隊內(nèi)部沒有形成良好的工作氛圍，沒有及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的信心和情緒問題，導致團隊成員離職； 在編碼階段，不應該為了趕進度而采用加班加點的方式； 項目組沒有進行有效的溝通管理，沒有定期向公司和客戶發(fā)布項目的狀態(tài)報告和進展情況； 項目進行過程中缺乏配置管理，對于配置項的相關文檔沒有及時上傳到配置庫統(tǒng)一管理。 項目經(jīng)理對整個項目的整體把控不到位； 項目經(jīng)理對項目執(zhí)行過程中的相關控制比較弱，執(zhí)行過程中沒有不斷細化和完善項目計劃； 項目的進度控制和質量監(jiān)控不到位 2、項目至少延期了將近4個月 3、對于客戶提出的需求要進行有效的需求管理，包括需求開發(fā)和需求管理 需求開發(fā)分為需求獲取、需求分析、需求定義和需求驗證四個階段，以求得對客戶需求的理解，以及雙方對需求的一致性； 需求開發(fā)和需求管理密切配合，需求管理負責對需求變更進行管理，并且保持需求和產(chǎn)品之間的雙向追蹤。 對于客戶的需求不能一味接受，必須需求的可行性以及需求變更可能對項目帶來的影響進行充分討論評估后，通過變更管理系統(tǒng)進行控制。

信管網(wǎng)123456：
問題一 1.有變更發(fā)生時，沒有充分對變更進行評估； 2.沒有指定項目詳細設計，對項目的 計劃設置不充分； 3.沒有走變更控制流程； 4.沒有按照計劃進行質量控制； 5.沒有按照計劃進行配置管理； 6.沒有進行階段評審； 7.人員流失嚴重； 8.沒有及時給領導報告項目的績效 問題二 3個月20天 問題三 1.確認變更內(nèi)容的必要性和正確性； 2.評估變更對項目的影響； 3.把變更提交到ccb審批 4.根據(jù)審批實施變更，并跟蹤變更后的項目是否在正常軌道 5.將變更產(chǎn)生的文檔準確，完整的存檔

信管網(wǎng)世界盡頭與冷酷仙境：
問題1 1、詳細設計不能被裁減， 2、項目管理計劃調(diào)整后，相應的輔助計劃也應該做出調(diào)整； 3、人員配置計劃未作好， 4、對風險管理不足，技術、資源風險估計不足； 5、未制定配置管理計劃或執(zhí)行不力； 6、進度控制不力，導致項目延期； 7、團隊建設工作做得不好，開發(fā)人員信心不足而離職； 問題2 至少延遲了4個月 問題3 1、招聘有能力的人員參與新需求的實現(xiàn)； 2、如果短期不能找到合適人員，需要對新加入的人員進行培訓； 3、可以選擇將這部分工作進行外包，并對外包活動進行過程監(jiān)督； 4、做好團對建設工作，提高整個團隊的信心； 5、建立變更控制流程； 6、做好過程監(jiān)督和控制，對出現(xiàn)的 問題及時進行分析和制定相應的措施； 7、做好配置管理工作。

信管網(wǎng)pm20170217：
1， 沒有對項目實施變更控制管理。 沒有對變更的影響進行全面的分析。 在接受變更后沒有更新項目管理計劃，并通知相關干系人。 在項目開始時沒有對技術方案進行評審，導致遇到技術瓶頸。 沒有對項目進度進行有效的監(jiān)控。 沒有對實施有效的團隊管理。 沒有實施有效的配置管理。 1）項目團隊的組成中沒有專門負責需求分析和設計的人員。 2）項目計劃的粒度粗，難以進行準確的控制。 3）項目執(zhí)行過程中未經(jīng)評審和批準就調(diào)整了項目的計劃。 4）在變更后的計劃中沒有考慮sqa的工作要求。 5）沒有進行充分的風險評估，在項目中期才發(fā)現(xiàn)項目中存在無法解決的關鍵問題。 6）項目中的團隊建設存在問題，導致人員因為信心問題而離職。 7）與管理層的提前溝通存在問題，導致遭到領導的批評。 8）項目文檔的配置管理缺失，會使項目交付不完整。 9）進度控制失效，比原計劃推遲。 2， 2010.7.1 2011.7.1 2011.10.20 3個月20天。 3， 首先進行需求變更評審，并經(jīng)變更控制委員會批準。 為了實現(xiàn)市場部提出的要求，可以采取以下措施來應對： 1）加班或追加人員。 2）補充更有經(jīng)驗的成員。 3）外包或縮小范圍。 4）變更開發(fā)方法。 5）分解任務或重排任務。 6）加強溝通與知識共享。