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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/5/21）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/21

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/21）

試題一（25分）
    閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項目機(jī)會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。
    時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對以后的項目實施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進(jìn)度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標(biāo)委員會認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實施部負(fù)責(zé)項目的實施。
[問題1]（12分）
    在制訂進(jìn)度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
    實施項目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項目的組織方式？如何改進(jìn)其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？
[問題3]（5分）
在項目實施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？

信管網(wǎng)dongyibing：
1、趕工、資源平衡、增加預(yù)算、增加人力資源 2、職能型 強(qiáng)矩陣型 3、跟蹤補貨客戶需求并反饋給項目經(jīng)理

信管網(wǎng)pm20170217：
第一題： 1，與客戶溝通協(xié)調(diào)，明確項目各項工作內(nèi)容的優(yōu)先級。 2，考慮到項目的重要性，在該項目中投入足夠的人力資源和費用預(yù)算，保證項目優(yōu)先得到資源保證。 3，對項目中的部分工作采用并行工作方式，縮短項目工期。 4，采用趕工方式，優(yōu)先保證關(guān)鍵路徑上的活動得到足夠的資源。 5，全用pert方法，為項目設(shè)置相應(yīng)的備用時間。 6，使用關(guān)鍵鏈路法在確保關(guān)鍵資源的前提下制訂項目進(jìn)度計劃。 7，采用what-if方法應(yīng)對項目進(jìn)度的不確定性。 第二題： 1，目前主要采用的是職能式的組織結(jié)構(gòu)類型。 2，應(yīng)根據(jù)組織的項目特點，在項目中引入矩陣型組織形式。 3，項目應(yīng)該在前期就建立項目團(tuán)隊，而非簡單的部門配合工作方式。 4，在以后的項目中，系統(tǒng)集成商b應(yīng)有效協(xié)調(diào)銷售與售前技術(shù)支持的工作關(guān)系，使得技術(shù)人員可以在項目前期就參與工作，而銷售人員在合同簽署后仍然能夠繼續(xù)維持客戶關(guān)系。 5，對于在外地執(zhí)行的項目可以采用將部分非主體工作外包給當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，從而降低成本。 6，采購時應(yīng)考慮優(yōu)先在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購，從而可以節(jié)約相應(yīng)的費用。 7，對于那些不能或不適于外包的工作內(nèi)容則采用虛擬團(tuán)隊的工作方式，盡量采用視頻會議，電話會議等工作方式，減少人員的差旅時間與費用。 第三題： 1，在實施過程中應(yīng)繼續(xù)維持客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度。 2，應(yīng)及時收集客戶對于項目組的反饋，并主動與實施經(jīng)理溝通。 3，在項目執(zhí)行過程中還應(yīng)該關(guān)注于合同與商務(wù)條款相關(guān)的內(nèi)容，保證客戶遵循相應(yīng)的承諾。 4，在項目執(zhí)行過程中應(yīng)促進(jìn)客戶對于實施項目階段性工作的正式確認(rèn)。

信管網(wǎng)pm20170217：
1 與客戶溝通協(xié)調(diào)，明確項目各項工作內(nèi)容的優(yōu)先級。 考慮到項目的重要性，在該項目中投入足夠的人力資源和費用預(yù)算，保證項目優(yōu)先得到資源保證。 對項目中的部分工作采用并行工作方式，縮短項目工期。 采用趕工方式，優(yōu)先保證關(guān)鍵路徑上的活動得到足夠的資源。 使用pert方法，為項目設(shè)置相應(yīng)的備用時間。 使用關(guān)鍵鏈路法在確保關(guān)鍵資源的前提下制訂項目進(jìn)度計劃。 采取what-if方法應(yīng)對項目進(jìn)度的不確定性。 2 系統(tǒng)集成商b采用的是職能式的組織結(jié)構(gòu)類型。 在項目中引入矩陣式組織形式。 項目應(yīng)該在前期就建立項目團(tuán)隊，而非簡單的部門配合工作方式。 在以后的項目中，系統(tǒng)集成商b應(yīng)有效協(xié)調(diào)銷售與銷售前技術(shù)支持的工作關(guān)系，使得技術(shù)人員可以在項目前期就參與工作，而銷售人員在合同簽署后仍然能夠繼續(xù)維持客戶關(guān)系。 對于在外地執(zhí)行的項目可以采用將部分非主體工作外包給當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，從而降低成本。 采購時應(yīng)考慮優(yōu)先在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購，從而可以節(jié)約相應(yīng)的費用。 對于那些不能或不適于外包的工作內(nèi)容則采用虛擬團(tuán)隊的工作方式，盡量采用視頻會議，電話會議等工作方式，減少人員的差旅時間與費用。 3 1）李某在項目實施過程中應(yīng)繼續(xù)維持客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度。 2）李某應(yīng)及時收集客戶對于項目組的反饋，并主動與實施經(jīng)理溝通。 3）李某在項目執(zhí)行過程中還應(yīng)該關(guān)注于合同中與商務(wù)條款相關(guān)的內(nèi)容，保證客戶遵循相應(yīng)的承諾。 4）李某在項目執(zhí)行過程中應(yīng)促進(jìn)客戶對于實施項目階段性工作的正式確認(rèn)。

信管網(wǎng)hpan：

信管網(wǎng)pumei7：
1、 活動定義 活動排序 歷時估算 資源估算 編制計劃 2、 職能型； 變?yōu)榫仃囆停瑢ｉT成立項目小組； 成立虛擬團(tuán)隊 3、 做好項目組和客戶的溝通橋梁