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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/3/23）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進(jìn)單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊。
在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進(jìn)入驗收階段。

信管網(wǎng)飄影飄藍(lán)：
問題一，1.沒有變更管理，沒有進(jìn)行變更影響分析。2.沒有全面完成初步設(shè)計。3.應(yīng)屆生缺乏經(jīng)驗，效率不高。4.缺乏有效的溝通管理機(jī)制。
問題二，1.提出變更申請。2.分析變更影響。3.分析變更范圍。4.組織變更。5.評審。6.記錄變更。
問題三，1.分析變更原因2.變更影響。3.溝通。4.新的方案解決措施。

信管網(wǎng)joney：
問題一：１、工期壓縮過短（由10個月壓縮至6個月） 
２、項目工作范圍增大（增加部分功能點(diǎn)）  
３、忽視了質(zhì)量管理或沒有制定質(zhì)量管理計劃,沒有嚴(yán)格遵循軟件開發(fā)過程管理規(guī) 范cmm進(jìn)行開發(fā)活動
４、雙方?jīng)]建立統(tǒng)一的溝通渠道
５、沒有進(jìn)行階段式評審和審計,缺乏有效的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制措施
６、沒有進(jìn)行多個子系統(tǒng)接口的集成測試與確認(rèn)測試,沒有進(jìn)行版本控制、配置審核進(jìn)度方面：
７、人力資源管理方面中團(tuán)隊組建與建設(shè)欠缺,新聘畢業(yè)生缺乏開發(fā)經(jīng)驗
８、有可能工作量過大、所需資源不足，超負(fù)荷
９、制定的進(jìn)度計劃不科學(xué)不合理或采取的進(jìn)度控制措施不得力、效果不好
１０、沒有建立有效的變更控制管理機(jī)制、流程。
問題二：
１、 由建設(shè)方書面提出并遞交工期變更的申請 
２、 a公司相關(guān)人員分析變更對項目范圍、質(zhì)量、成本等方面的影響 
３、 審核并批準(zhǔn)變更 
４、 執(zhí)行變更，調(diào)整并修改項目進(jìn)度計劃，并采取措施保證變更受控 
５、 變更確認(rèn)、驗證 
６、 通知受變更影響的相關(guān)項目干系人 
問題三：
１、 與建設(shè)方協(xié)商縮減項目范圍或分期完成，先期完成關(guān)鍵主體功能部分并提出交換條件。 
２、 增加或重新調(diào)配資源 
３、 設(shè)里程碑、在保證質(zhì)量盡量不加大成本的條件下注重對關(guān)鍵路徑上的任務(wù)工期進(jìn)行壓縮， 
４、 采取措施加強(qiáng)對進(jìn)度的控制與管理，同時注意對進(jìn)度計劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。 
５、 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)與管理  加強(qiáng)對新聘員工的培訓(xùn)，提高個人與團(tuán)隊的工作效率。 
６、 加強(qiáng)質(zhì)量管理  嚴(yán)格遵循軟件開發(fā)過程規(guī)范，并進(jìn)行階段式評審和審計，加強(qiáng)多個子系統(tǒng)接口的集成測試與確認(rèn)測試， 
７、 加強(qiáng)配置管理  進(jìn)行有效的版本控制等  
８、 加強(qiáng)溝通管理   多個小組間的內(nèi)部溝通；外部溝通：建立統(tǒng)一的溝通渠道，定期向建設(shè)方（客戶）出具項目進(jìn)展報告，對項目進(jìn)行階段性驗收并要求客戶簽字確認(rèn)，并注意與客戶方的非正式溝通方式（以利促進(jìn)感情方便驗收）
９、 與客戶協(xié)商并確立驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收流程；售后服務(wù)承諾 ，如合同條款沒有明確應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 
１０、 建立組織級的項目管理體系，建立并完善項目的變更控制管理機(jī)制與流程并遵照執(zhí)行。

信管網(wǎng)anan140601：
問題1：在壓縮工期、增加項目范圍的前提下：1、組織多個子系統(tǒng)平行實施，團(tuán)隊之間溝通不良，沒有委派統(tǒng)一的的負(fù)責(zé)人匯報項目情況，照成客戶對項目的滿意度低的情況；
2、在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，就開始了詳細(xì)設(shè)計、編碼工作；以及新聘用6名應(yīng)屆生，導(dǎo)致后期出現(xiàn)頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，直接影響試運(yùn)行的穩(wěn)定性；
問題2:1、客戶紙面提出變更要求；2、變更控制委員會審核；3、變更實施；4、變更發(fā)布。
問題3：1、改善溝通機(jī)制（對內(nèi)、對外），定期進(jìn)行績效匯報，2、對項目的設(shè)計方案進(jìn)行重新審核，尋找系統(tǒng)不穩(wěn)定與數(shù)據(jù)不一致的原因，并且加強(qiáng)測試，3、制定運(yùn)維機(jī)制，保障運(yùn)維的平穩(wěn)。