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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/3/13）

試題一
閱讀下列說明，針對項目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預(yù)計6 個月。
該項目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項目經(jīng)理具體負責(zé)項目的管理，BXT 公司總工程師老方負責(zé)項目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負責(zé)項目的質(zhì)量保證。項目團隊的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負責(zé)項目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負責(zé)機房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來類似項目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗進行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項目計劃。因為項目的驗收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進度里程碑計劃是從驗收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項目計劃交到負責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。
在項目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項目團隊的匯報并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準。
進度比要求落后2 周，應(yīng)加快進度趕上計劃。
......
[問題1]（8 分）
你認為造成該項目的上面所述問題的原因是什么？
[問題2]（7 分）
項目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？
[問題3]（10分）
項目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項目的進度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)中國考友：
1.總工程師沒有根據(jù)實際項目拿出合適方案，而且借鑒以前方案；項目經(jīng)理在制訂項目計劃時，沒有充分利用團隊和專家建議，而且在評審會上匆匆走形式；質(zhì)量管理員沒有起到質(zhì)量控制的作用，僅走形式；在指定需求文檔時應(yīng)與合同一致，且讓客戶簽字確認。
2.

信管網(wǎng)likai72：
1 新畢業(yè)的大學(xué)生質(zhì)量管理經(jīng)驗不足 缺乏培訓(xùn) 2 解決方案沒有結(jié)合本項目特點制定 缺乏評審 3 wbs 應(yīng)該依據(jù)項目特點制定 不應(yīng)憑經(jīng)驗 4項目計劃制定應(yīng)該各干系人參與  5  項目計劃評審過于匆忙 流于形式 6 進度計劃制定不合理 缺乏冗余 考慮到節(jié)日的影響  7小呂質(zhì)量管理沒做好 流于形式 8需求分析報告未經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)確認簽字 9項目缺乏監(jiān)控 10項目缺乏與甲方的溝通11進度管理不到位


2 識別項目工作及交付物   對項目工作進行 wbs 構(gòu)造     分解項目工作及交付物   為每個工作包分配編號  確認分解是詳細可驗證
3對 對影響項目進度的因素進行影響   確保項 目向著有利的方向發(fā)展    當(dāng)變更方式是對項目因素進行管理

信管網(wǎng)浙江省紹興市電信考友：
一、
1.項目計劃評審走過場，沒有起到實際作用
2.用新人小呂做質(zhì)量保證不合適，質(zhì)量計劃的制定缺乏公司級質(zhì)量管理方針的指導(dǎo)
3.項目管理計劃的制定閉門造車，缺乏項目全體成員的參與
4.項目需求確定沒有請對項目干系人
5.項目實施缺乏績效考核和過程監(jiān)控
二、
1.用專家判斷法或類比分析法制定工作分解結(jié)構(gòu)
2.用從下向上的方式估算工作任務(wù)
3.對工作任務(wù)進行排序，合理利用項目資源，制定進度計劃
4.明確項目階段的可交付物
5.按計劃完成任務(wù)，與范圍基準進行比較，糾正偏差
6.出現(xiàn)較大偏差，按變更流程處理，及時調(diào)整范圍基線
三、
1.按階段檢查項目進度的執(zhí)行情況
2.比較偏差，及時調(diào)整
3.項目資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上，可以立即對進度造成影響
4.當(dāng)達到一定的壓縮點，增加再多資源，也無法提高進度