信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：http://www.jazzmuze.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2017/2/5）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/2/5

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/5）

    系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
    小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目
    小周召開了項(xiàng)目啟動會，對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。
    技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?br />     由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
    （1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br /> A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)apicscn：
 ；1、小周雖然軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏硬件集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) ；2、范圍管理沒有做好，小周不能單獨(dú)一人對項(xiàng)目進(jìn)行分解，而要讓項(xiàng)目組成員也參與進(jìn)來。 ；3、進(jìn)度計(jì)劃制定不合理，不能由小周一人來制定進(jìn)度計(jì)劃，并且沒有從項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)來制定進(jìn)度計(jì)劃，而根據(jù)合同規(guī)定的時間來制定的進(jìn)度計(jì)劃可能不符合項(xiàng)目實(shí)際情況。 ；4、關(guān)鍵里程碑點(diǎn)沒有獲得相關(guān)干系人的簽字確認(rèn)。 ；5、溝通方面存在問題，無論是與采購部的溝通還是與客戶的溝通都存在問題。沒有讓客戶及時了解項(xiàng)目情況。 ；6、風(fēng)險管理沒有做好，在獲知存儲設(shè)備因?yàn)橥淼揭恢艿那闆r下沒有采取相應(yīng)的應(yīng)對措施 ；7、質(zhì)量保證方面存在問題，技術(shù)方案的評審可能不嚴(yán)格或存在走過場情況，導(dǎo)致技術(shù)方案中存在的錯誤沒有及時發(fā)現(xiàn)。 ；8、公司缺乏對小周的監(jiān)督和指導(dǎo)。 ；（每條2分，最多12分） ；【問題2】（3分） ；1、項(xiàng)目組成員（項(xiàng)目組）； ；2、客戶（或用戶、客戶代表、使用方、建設(shè)方） ；3、公司高層領(lǐng)導(dǎo)（或項(xiàng)目發(fā)起人） ；1~3答案可互換 ；【問題3】 ；（1）包括：范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃 ；（每個1分，最多得5分） ；（2）采取的措施有： ；1、要與采購部經(jīng)理對采購設(shè)備到貨時間進(jìn)行簽字確認(rèn)，明確采購設(shè)備到貨延誤后果。 ；2、加強(qiáng)與采購部門的溝通，時常跟進(jìn)采購設(shè)備到貨情況，以便及時采取措施。 ；3、在采購合同中要有相關(guān)采購設(shè)備延誤到貨的懲罰措施，以便供應(yīng)商能重視相關(guān)工作。 ；4、在獲知設(shè)備延誤到貨情況下要及時與公司高層和客戶方進(jìn)行溝通。

信管網(wǎng)湖南省株洲市考友：
一、
1.項(xiàng)目評審走過場，沒有發(fā)揮實(shí)際作用
2.項(xiàng)目計(jì)劃的制定沒有依據(jù)實(shí)際情況
3.項(xiàng)目評審沒有邀請其他部門人員參加，計(jì)劃制定不周全
4.溝通管理計(jì)劃不周，沒有及時將項(xiàng)目變故通知到相關(guān)項(xiàng)目干系人，并取得諒解
二、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理方代表
三、
1.質(zhì)量管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、風(fēng)險管理計(jì)劃
2.注意制定責(zé)任承擔(dān)合同，對不能按時到貨有責(zé)任分擔(dān)方式；準(zhǔn)備備用方案，不能按時到貨，及時調(diào)整采購計(jì)劃
四、c

信管網(wǎng)hyf_0023：
【問題1】
1）讓沒有硬件經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理；2）方案沒有評審；3）

【問題2】

【問題3】

【問題4】
d

信管網(wǎng)651435681@qq.com：
【問題1】（12分） 1、小周雖然軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏硬件集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2、范圍管理沒有做好，小周不能單獨(dú)一人對項(xiàng)目進(jìn)行分解，而要讓項(xiàng)目組成員也參與進(jìn)來。 3、進(jìn)度計(jì)劃制定不合理，不能由小周一人來制定進(jìn)度計(jì)劃，并且沒有從項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)來制定進(jìn)度計(jì)劃，而根據(jù)合同規(guī)定的時間來制定的進(jìn)度計(jì)劃可能不符合項(xiàng)目實(shí)際情況。 4、關(guān)鍵里程碑點(diǎn)沒有獲得相關(guān)干系人的簽字確認(rèn)。 5、溝通方面存在問題，無論是與采購部的溝通還是與客戶的溝通都存在問題。沒有讓客戶及時了解項(xiàng)目情況。 6、風(fēng)險管理沒有做好，在獲知存儲設(shè)備因?yàn)橥淼揭恢艿那闆r下沒有采取相應(yīng)的應(yīng)對措施 7、質(zhì)量保證方面存在問題，技術(shù)方案的評審可能不嚴(yán)格或存在走過場情況，導(dǎo)致技術(shù)方案中存在的錯誤沒有及時發(fā)現(xiàn)。 8、公司缺乏對小周的監(jiān)督和指導(dǎo)。 （每條2分，最多12分） 【問題2】（3分） 1、項(xiàng)目組成員（項(xiàng)目組）； 2、客戶（或用戶、客戶代表、使用方、建設(shè)方） 3、公司高層領(lǐng)導(dǎo)（或項(xiàng)目發(fā)起人） 1~3答案可互換 【問題3】 （1）包括：范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃 （每個1分，最多得5分） （2）采取的措施有： 1、要與采購部經(jīng)理對采購設(shè)備到貨時間進(jìn)行簽字確認(rèn)，明確采購設(shè)備到貨延誤后果。 2、加強(qiáng)與采購部門的溝通，時常跟進(jìn)采購設(shè)備到貨情況，以便及時采取措施。 3、在采購合同中要有相關(guān)采購設(shè)備延誤到貨的懲罰措施，以便供應(yīng)商能重視相關(guān)工作。 4、在獲知設(shè)備延誤到貨情況下要及時與公司高層和客戶方進(jìn)行溝通。 （每項(xiàng)1分，最多得3分）

信管網(wǎng)651435681@qq.com：
一、1、不應(yīng)該派沒有硬件集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的小周負(fù)責(zé)項(xiàng)目。
2、對項(xiàng)目過程可能出現(xiàn)的問題沒有備用方案。
3、關(guān)鍵技術(shù)問題未能及時發(fā)現(xiàn)。
4、項(xiàng)目里程碑點(diǎn)位進(jìn)行里程碑評審。

二、里程碑評審由項(xiàng)目組，技術(shù)組，系統(tǒng)集成商參加

三、1、項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)備采購計(jì)劃，技術(shù)方案備選計(jì)劃。
2、提前與采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備到貨時間，并簽字確認(rèn)。

d