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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/10）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構屬于弱矩陣結(jié)構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)illusion：
問題1
人員資源調(diào)配不合理，現(xiàn)有人員只有m參與過類似項目，核心人員在項目組中所占比例過低，沒有備份。
核心模塊的開發(fā)只能依靠m完成，m從hr角度又不直接隸屬項目組管理，項目組對m的控制力很低。

問題2
分析m遲到早退是否對項目的進展造成影響，以說明為例，未發(fā)現(xiàn)m遲到早退給項目造成大的影響。故此采取以下措施：
1.充分了解m遲到早退的原因，并和研發(fā)部經(jīng)理溝通，如果是客觀因素造成m遲到早退，而又未給項目進展造成影響，可以跟研發(fā)部經(jīng)理協(xié)調(diào)盡量考慮m遲到早退的原因并予以消除。
2.和研發(fā)部經(jīng)理溝通是否有替代方案，在項目開始階段就更換相應人員。
3.在項目組或者公司內(nèi)部尋找m的替代者或協(xié)助者，分擔并熟悉m的工作，像研發(fā)部經(jīng)理索取m原來開發(fā)過的核心模塊代碼以便其他人可以盡快熟悉相應模塊的開發(fā)。
4.如項目人員無法更換，在項目進行中，不允許研發(fā)部解雇m，和研發(fā)部及m做充分溝通以項目進展為重，其他問題可以放在項目結(jié)束后考慮。

問題3
公司對項目組人員，尤其是核心人員一定要慎重考慮，充分考慮項目的工期和人員的日常工作評估，核心部分的任務要有備選方案，以避免在核心人員出現(xiàn)問題時項目無法正常進展。

信管網(wǎng)13810292331：
問題1：答：小劉感到問難的主要原因是m是項目資深技術人員，主要負責研發(fā)軟件的核心模塊，如果m被解雇了，項目進度會收到嚴重影響。

信管網(wǎng)emeng：
問題1：小劉為難的主要原因：解雇m將會使軟件升級時間變得不確定，因為小劉的項目組只有m參加過該軟件的開發(fā)，熟悉該核心模塊的編程，有m 的參加，可使升級過程大大縮短。所以解雇m，小劉將面臨重新熟悉核心模塊的過程，使升級時間大大延長。
問題2：如果開發(fā)部經(jīng)理確實要解雇m，小劉可以單獨跟m簽合同，讓m繼續(xù)做完核心模塊升級工程，驗收合格后可付給m報酬。小劉跟m簽訂的合同必須對m具有約束作用，并跟報酬掛鉤。
問題3：公司招聘人員時應對員工進行培訓，簽勞務合同，對員工制定規(guī)章制度，不能遵守規(guī)章制度的一律不予錄用；培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的責任心，并跟工資掛鉤。

信管網(wǎng)林718：
問題1：1、公司組織結(jié)構屬于弱矩陣不利于實施重大軟件項目，項目經(jīng)理權利較小
       2、m工作態(tài)度不佳，經(jīng)常遲到早退，影響項目進度，研發(fā)經(jīng)理想解雇m
       3、m的離職將導致項目無法如期完成
問題2：1、將項目的組織結(jié)構調(diào)整成項目型，加大項目經(jīng)理的權利
       2、對m進行溝通教育，若仍我行我素則進行開除
       3、讓研發(fā)經(jīng)理安排技能過硬的開發(fā)人員協(xié)助完成該項目
       4、加強團隊間的溝通交流、了解成員間的需求和想法

信管網(wǎng)cynthia_j2016：
1）弱矩陣的管理模式中，項目經(jīng)理對人員管理沒有直接權利，與績效評估也沒有直接影響，所以小劉無法左右是否留人，因為是研發(fā)部經(jīng)理的職責。
2）由研發(fā)部經(jīng)理與m溝通，協(xié)調(diào)，看如何將問題沖突進行解決，如果此人必須要，就得求同存異，以量來要求，而不是考勤來要求此人。
多進行項目建設，團隊建設等工作。
由人力資源經(jīng)理和研發(fā)部經(jīng)理正式形式與m溝通，并加強培訓和溝通，建立重要崗位人員冗余的情況，培養(yǎng)相對有經(jīng)驗的開發(fā)人員。

多溝通多培訓多協(xié)調(diào)，多團隊建設