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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2016/12/25）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/12/25

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/12/25）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當(dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項目組先后多次修改設(shè)計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進(jìn)度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非常苦惱。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)xiangyyyyy：
一、變更申請 ； ； ；變更分析 ； ； ；合同 ；范圍說明書 ； ；（） ； ；驗收資料

二、沒有變更申請 ； ；沒有變更分析 ；沒有對變更進(jìn)行審核 ； ；

三、1、加強(qiáng)溝通 ； ；2、加強(qiáng)變更管理 ； ； ；3、規(guī)則文檔管理 ； ； ；4、對范圍進(jìn)行定義并完成確認(rèn)

信管網(wǎng)cynthia_j2016：
項目全生命周期內(nèi)的變更進(jìn)行變更識別，評估，批準(zhǔn)和拒絕的，雙方確認(rèn)的需求確認(rèn)書，合同，雙方確認(rèn)的進(jìn)度計劃，以及已完成的項目工作說明書。
理工對分歧不發(fā)表意見，也不與客戶確認(rèn)導(dǎo)致調(diào)整所有界面，也不告知需求變更導(dǎo)致進(jìn)度延遲，干系人溝通有問題。

后續(xù)管理需要重新確認(rèn)項目范圍，將變更管理進(jìn)行分級管理，所有變更都需要走流程，但是是否需要進(jìn)行開會討論，需要和客戶溝通，加上客戶溝通時間和變更審核時間重新調(diào)整進(jìn)度，雙方對范圍和進(jìn)度確認(rèn)后再重新開發(fā)，減少加班時間

信管網(wǎng)lqin10：
問題1：整體變更控制過程實際上是對進(jìn)行檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制的過程，完成的可交付物 問題2：1）變更扣工資委員組成成員不合理，應(yīng)該包括客戶代表，最好是高級管理人員，并明確分工。2）幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受，沒有嚴(yán)格控制項目變更申請的提交3）沒有進(jìn)行變更后的評審，對變更造成的影響沒有進(jìn)行分析4）沒有將變更可能造成的影響告訴變更提出方。應(yīng)該對變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價值的。5）沒有嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行變更管理6）沒有對變更實施進(jìn)行監(jiān)控，沒有對變更作記錄并形成文檔，造成變更內(nèi)容無法追溯。 問題3：邀請客戶的決策人員，高級業(yè)務(wù)人員加入變更控制委員會2）對變更提出方案施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價值的3）對變更進(jìn)行評審論證，確定變更的信息完整，實際可行。4）分析變更造成的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響，并告知相關(guān)人員。5）要對變更的試試進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，記錄變更信息并形成文檔，以便于追溯6）要對變更的效果進(jìn)行評估7）嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行變更管理，駁回不必要的變更申請，確保批準(zhǔn)的變更都是有效的

信管網(wǎng)的吶喊ing：
1、整體變更控制過程實際上是對項目基準(zhǔn)的變更進(jìn)行標(biāo)識、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制的過程。依據(jù)包括：項目管理計劃、申請的變更、工作績效信息
2、 1.變更控制委員會成員不合理，應(yīng)該包括客戶代表，最好是高級管理人員。
2. 沒有嚴(yán)格控制項目變更申請的提交
3. 沒有進(jìn)行變更的評審，對變更造成的影響沒有進(jìn)行分析
4. 沒有將變更可能造成的影響告訴變更提出者。應(yīng)該對變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價值的。
5. 沒有嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行變更管理。
6. 沒有對變更實施進(jìn)行監(jiān)控，造成變更需求的不可追溯性

3、 1.邀請客戶的決策人員參加變更控制委員會成員ccb
2. 對變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價值的
3. 對變更進(jìn)行評審論證，確定變更的信息完整，實際可行；
4. 分析變更造成的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響，并告知相關(guān)人員；
5. 要對變更的效果進(jìn)行評估‘
6. 嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行變更管理
7. 記錄變更信息，以便追溯變更需求；
8. 明確組織分工