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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/15）

信管網(wǎng)newease：
一
1、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有進(jìn)行
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有冗余人員，導(dǎo)致無(wú)人替班，成員超負(fù)荷工作。服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度達(dá)不到要求。
3、項(xiàng)目經(jīng)理處理沖突過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)該適當(dāng)引導(dǎo)和幫助。
二
1v、2v、3x、4x、5v、6x

信管網(wǎng)woanber：
問(wèn)題1： 1、項(xiàng)目經(jīng)理是從售后經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足； 2、招聘不重點(diǎn)考慮人員具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)，導(dǎo)致后期技術(shù)支持不足； 3、項(xiàng)目組人員配備沒(méi)有冗余，導(dǎo)致人員崗位沒(méi)有替代人員； 4、運(yùn)維人員遇到無(wú)法解決的問(wèn)題是，項(xiàng)目經(jīng)理回答不合理，需要一起找到解決方案； 5、團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)負(fù)荷工作，會(huì)導(dǎo)致工作效率低下。 問(wèn)題2： × √ × √ √ × ×

信管網(wǎng)lqin10：
問(wèn)題1：團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在如下問(wèn)題：招聘人員時(shí)考核指標(biāo)不應(yīng)該僅僅是設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該 注重能力的考查；團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有冗余，防止因事假、病假造成其他成員的超負(fù)荷工作；客服、維修人員要用服務(wù)意識(shí)，自己解決不了的問(wèn)題，應(yīng)該協(xié)助客戶(hù)轉(zhuǎn)交其它維修人員解決，而不是拒絕客戶(hù)或讓客戶(hù)自己想辦法解決；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該給與必要的幫助和輔導(dǎo)，加快團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)；項(xiàng)目經(jīng)理要注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的考核，要加強(qiáng)過(guò)程 的監(jiān)督和控制。 問(wèn)題2： 1對(duì)2對(duì)3錯(cuò)4錯(cuò)5對(duì)6錯(cuò)7錯(cuò)