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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練（2016/10/21）內(nèi)容

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責(zé)。章某很快找到了負責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責(zé)的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)陜西省西安市考友：
問題1
  1章某沒對李某進行項目管理知識的培訓(xùn)；
2 章某沒有對李某的項目管理工作進行監(jiān)管和指導(dǎo)；
3 李某擔(dān)當(dāng)了過多的開發(fā)任務(wù),花費在項目管理工作的精力有限；
4  李某在項目團隊建設(shè)工作存在不足；
5  李某沒有制定明確的項目組織紀(jì)律；
6 項目崗位職責(zé)不明確；
7  項目質(zhì)量、進度管理不到位.

問題2
1  對李某進行項目管理知識的培訓(xùn)；
2  指導(dǎo)和監(jiān)管李某的項目管理工作；
3  指導(dǎo)李某進行團隊建設(shè)工作；
4  明確項目組織紀(jì)律；
5  制定項目績效考核的指標(biāo),實施項目績效考核；
6  指導(dǎo)李某強化項目的質(zhì)量和進度管理；
7  減少李某的開發(fā)任務(wù),使其有更多的精力投入到項目管理工作.

問題3
李某作為項目經(jīng)理,要擔(dān)當(dāng)如下的角色：
1  項目的領(lǐng)導(dǎo)者；
2  項目的管理者；
3  項目的第一責(zé)任者.
項目經(jīng)理的技能包括：
1  豐富的項目管理經(jīng)驗；
2  相關(guān)的項目管理知識；
3  良好的職業(yè)道德；
4  組織協(xié)調(diào)能力；
5  領(lǐng)導(dǎo)力：
6  良的語言表達和溝通能力；

信管網(wǎng)geniewolf：
問題1：
出現(xiàn)問題的原因有如下幾點：
1、溝通不當(dāng)，角色劃分混亂。應(yīng)劃分每人具體工作板塊，讓每人了解自己的工作內(nèi)容，要與團隊成員多進行溝通，讓其了解自己的工作內(nèi)容及工作方法。
2、應(yīng)建立合適的考核績效制度。不應(yīng)容許有互相推脫、開會遲到的現(xiàn)象。
3、進度管理不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)采用項目管理軟件，每日每人更新工作進度，并對其進行抽查，把握項目整體進度。
4、沒有迭代，導(dǎo)致測試才發(fā)現(xiàn)問題。

問題2：
1、給出李某合適的學(xué)習(xí)方法，讓其把工作重心從開發(fā)轉(zhuǎn)移到項目管理中來。
2、就目前而言，給出李某關(guān)鍵性的指示，如：多與項目成員溝通，不能單打獨干；建立項目進度管理，嚴格執(zhí)行等

問題3：
1、人力資源管理
2、技術(shù)
3、行業(yè)環(huán)境及背景
4、法律
5、項目管理

信管網(wǎng)dozingcat：
【問題1】
1、李某不具備項目管理方面的專業(yè)能力
2、項目經(jīng)理兼職開發(fā)工作，極大的占用了對項目進行管理的精力，無法履行項目管理的職責(zé)
3、項目缺乏整體的變更控制，導(dǎo)致經(jīng)常返工
4、項目沒有做好wbs分解工作，或者工作包分解的層次不夠，或者工作包的職責(zé)不明，導(dǎo)致成員之間相互推諉
5、沒有做好溝通計劃，缺乏會議制度，導(dǎo)致會議沒有達到目的
6、公司在軟件開發(fā)項目方面的積累很少，沒有足夠的組織過程資產(chǎn)用于活動歷時估算和成本估算
7、對開發(fā)的模塊沒有進行測試，問題只有在接口聯(lián)調(diào)時才能發(fā)現(xiàn)
【問題2】
1、讓李某專職項目管理，并對其進行管理方面的培訓(xùn)
2、幫助李某建立整體變更控制，并將項目的所有變更納入管理
3、幫助李某對項目的工作進行wbs分解，將分解的所有工作包明確到責(zé)任人
4、幫助李某制定溝通計劃，建立項目組交流制度，并要求所有人必須遵守
5、咨詢軟件開發(fā)方面的專家，對活動的歷時和成本進行估算，彌補本公司積累的不足
【問題3】

信管網(wǎng)aaronping：
1、公司對項目經(jīng)理選拔沒有統(tǒng)一政策、標(biāo)準(zhǔn)；
  公司沒有制定相關(guān)技能培訓(xùn)規(guī)范；
  章某沒有對李某進行項目管理方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)；
  章某沒有對項目實施效果進行監(jiān)控；
  李某沒有項目理論知識和經(jīng)驗；
  團隊成員的職責(zé)不清
  李某沒有對項目成員所需技能培訓(xùn)；
  李某沒有制定人員績效考核制度；
  李某沒有項目管理方面的制度，導(dǎo)致開會從來沒有到齊過
  李某沒有對項目進展真實情況監(jiān)控
2、培訓(xùn)項目管理方面的理論；
   制定項目績效考核制度；
   指導(dǎo)李某項目執(zhí)行；
   幫助制定項目計劃，并進行評審；
   參加李某組織的會議，并進行工作指導(dǎo)；
   組織里程碑事件的會議評審；
   幫助組織一些團隊建設(shè)活動。
3、項目的管理、領(lǐng)導(dǎo)團隊角色
   技能：廣博的知識、豐富的經(jīng)歷、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達能力、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

信管網(wǎng)xu8512：
1. 章某對項目的規(guī)模估計不足, 選擇的項目經(jīng)理李某缺乏管理好該項目的能力;
2. 項目過程中未有效進行質(zhì)量控制工作
3. 團隊建設(shè)沒做好, 成員之間缺少協(xié)作,沖突無法有效解決;
4. 不遵守會議規(guī)則, 缺少對溝通的重視;
5. 項目經(jīng)理做出了不遵守會議制度的不良示范;
6. 缺少成本評估/進度評估標(biāo)準(zhǔn);
7. 缺少接口聯(lián)調(diào)測試
8. 高級項目經(jīng)理未對子項目進行有效監(jiān)督;
9. 缺少對項目成員的培訓(xùn), 開發(fā)效率低
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首先,對李某進行項目管理知識培訓(xùn) ,建立項目管理計劃;
針對質(zhì)量問題, 做好質(zhì)量控制及過程改進計劃;
制定會議溝通基本規(guī)則, 要求李某起到表率作用;對員工進行培訓(xùn), 提供生產(chǎn)效率;組織團隊建設(shè)活動,提高合作度;
制定成本及進度基準(zhǔn), 在管理過程中加強對質(zhì)量/成本/進度的監(jiān)控;