2016上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題解析：

61、62、質量控制的方法、技術和工具有很多，其中（1）可以用來分析過程是否穩(wěn)定，是否發(fā)生了異常情況。（2）直觀地反映了項目中可能出現(xiàn)的問題與各種潛在原因之間的關系
（1）A、因果圖
B、控制圖
C、散點圖
D、帕累托圖
（2）A、散點圖
B、帕累托圖
C、控制圖
D、魚骨圖
信管網(wǎng)解析：
軟題庫題目：http://www.ruantiku.com/shiti/51601777.html
控制圖：控制圖又稱為管理圖，用于決定一個過程是否穩(wěn)定或者可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時間變化而發(fā)生的質量變動的狀態(tài)圖形，是對過程結果在時間坐標上的一種圖線表示法。它用于確定過程是否“在控制之中”（如：結果中的偏差是因隨機變化而產(chǎn)生的？還是異常事件引發(fā)的？若是異常事件引發(fā)的，就需要確定異常事件的起因并進行糾正。如果過程是控制范圍內的，就不需要對過程進行重新調整。為了進行改進，過程可以改變，但當其在控制之中時不應該進行調整。
因果圖又叫石川圖或魚骨圖，它說明了各種要素是如何與潛在的問題或結果相關聯(lián)。它可以將各種事件和因素之問的關系用圖解表示。它是利用“頭腦風暴法”，集思廣益，尋找影響質量、時問、成本等問題的潛在因素，然后用圖形的形式來表示的一種用的方法，它能幫助我們集中注意搜尋產(chǎn)生問題的根源，并為收集數(shù)據(jù)指出方向。
質量控制技術與工具：http://www.jazzmuze.com/pm/7403.html
信管網(wǎng)參考答案：B、D

2016上半年信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識真題解析匯總

2016上半年信息系統(tǒng)項目管理師綜合、案例、論文解析