干系人類別	溝通方法	具體內(nèi)容與示例	頻率/時(shí)間點(diǎn)
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醫(yī)院管理者	互動(dòng)溝通	召開視頻會(huì)議，討論平臺(tái)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接的技術(shù)細(xì)節(jié)（如數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、患者信息同步頻率）。	每周1次（開發(fā)階段）
	推式溝通	發(fā)送電子郵件，附上《平臺(tái)試點(diǎn)運(yùn)行報(bào)告》，包含轉(zhuǎn)診效率提升數(shù)據(jù)（如平均轉(zhuǎn)診時(shí)間縮短30%）。	每月1次（試運(yùn)行階段）
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生	互動(dòng)溝通	通過即時(shí)通訊工具（如企業(yè)微信）建立答疑群，實(shí)時(shí)解答醫(yī)生使用平臺(tái)時(shí)的操作問題（如如何上傳患者檢查報(bào)告）。	每日（平臺(tái)上線后）
	拉式溝通	在平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《分級(jí)轉(zhuǎn)診操作手冊(cè)》和培訓(xùn)視頻，供醫(yī)生自主查閱。	按需訪問（持續(xù)更新）
患者	推式溝通	通過短信推送提醒：“您已由XX社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診至XX三甲醫(yī)院，預(yù)約號(hào)為1234，請(qǐng)于2024-03-15 10:00就診?！?	觸發(fā)式（轉(zhuǎn)診成功時(shí)）
	拉式溝通	在平臺(tái)官網(wǎng)開設(shè)“患者指南”專欄，提供轉(zhuǎn)診流程圖文說明和常見問題解答。	持續(xù)開放
政府衛(wèi)生部門	互動(dòng)溝通	線下匯報(bào)會(huì)，演示平臺(tái)數(shù)據(jù)駕駛艙（如區(qū)域轉(zhuǎn)診量統(tǒng)計(jì)、病種分布分析），征求政策適配建議。	每季度1次
	推式溝通	提交《月度合規(guī)性報(bào)告》至衛(wèi)健委郵箱，說明平臺(tái)符合《分級(jí)診療技術(shù)規(guī)范》的具體條款。	每月5日前
技術(shù)供應(yīng)商	互動(dòng)溝通	使用Jira平臺(tái)實(shí)時(shí)同步開發(fā)進(jìn)度，標(biāo)記關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如醫(yī)保接口聯(lián)調(diào)完成率80%）。	每日更新
	拉式溝通	在GitLab知識(shí)庫共享API文檔和故障處理案例，供供應(yīng)商技術(shù)人員參考。	按需訪問（持續(xù)維護(hù)）

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