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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/28）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

[xxp](1)[/xxp]按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

[xxp](2)[/xxp]按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

[xxp](3)[/xxp]風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

[xxp](4)[/xxp]本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnit**************：
1、意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性； 2、進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)分析，制定了應(yīng)急預(yù)案，并定期檢核；1、自己憑經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，沒有與團(tuán)隊(duì)成員，相關(guān)干系人共同分析，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 2、沒有進(jìn)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，定性風(fēng)險(xiǎn)分析，定量風(fēng)險(xiǎn)分析。人員，根據(jù)資源管理計(jì)劃，避免本項(xiàng)目成員借調(diào)×???

信管網(wǎng)cnit**************：
＜br＞有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，做好了應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)監(jiān)督了風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估＜br＞2未制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)沒有團(tuán)隊(duì)成員參與，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面，風(fēng)險(xiǎn)未落實(shí)責(zé)任人，＜br＞3重新識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，申請(qǐng)技術(shù)高的成員加入，和職能經(jīng)理談判，獲取資源或者外聘專家＜br＞4????＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒有與項(xiàng)目干系人一起討論 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不完善，沒有考慮溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 在風(fēng)險(xiǎn)排名是只考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)的影響程度 只針對(duì)前三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，沒有對(duì)其他風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施 每月進(jìn)行一次應(yīng)對(duì)措施監(jiān)控，監(jiān)控周期過長 沒有在項(xiàng)目實(shí)施中識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn) 提前開展技術(shù)培訓(xùn) 抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師 外包 改變技術(shù)和方法 與相關(guān)部門的經(jīng)理保持密切溝通，保證人員可用 做好人員儲(chǔ)備，防止再次發(fā)生

信管網(wǎng)cnit**************：
1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的分析； 2、對(duì)識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序； 3、對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施； 4、定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別；1、不能只憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，需要聽取團(tuán)隊(duì)意見； 2、需要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 3、需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別； 4、對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理這一塊要加強(qiáng)； 5、對(duì)資源管理存在的風(fēng)險(xiǎn)要重視； 6、對(duì)相關(guān)文檔要進(jìn)行更新；1、跟相關(guān)人員部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 2、調(diào)整項(xiàng)目組織跟職能部門的層級(jí)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目型組織或強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變； 3、提前招聘相關(guān)技術(shù)人員；x,x,x,?

信管網(wǎng)沐森19**：
1、編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)矩陣； 2、評(píng)估了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)及給出了應(yīng)對(duì)措施； 3、定期進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)質(zhì)量跟蹤。1、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)評(píng)估再周全一點(diǎn)； 2、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)偏差導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延期，要及時(shí)和甲方進(jìn)行溝通，另外積極解決延期。1、已識(shí)別到項(xiàng)目復(fù)雜度交高，應(yīng)該提前協(xié)同項(xiàng)目資源，項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)人員，及時(shí)補(bǔ)充技術(shù)人員。 2、盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人，加強(qiáng)同類人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。√ × √ ×