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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/6）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月07日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/6）

試題1
服務(wù)級別管理流程不包括（）。
A．更新服務(wù)目錄并管理服務(wù)級別變更
B．監(jiān)控服務(wù)級別協(xié)議執(zhí)行情況
C．更新服務(wù)報告模板
D．對指定的關(guān)鍵指標(biāo)進行管理
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試題參考答案：C
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試題2
在質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量控制的主要目的是（）
A．制定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B．提供滿足質(zhì)量要求的證據(jù)
C．提高產(chǎn)品和服務(wù)的自然屬性和特性
D．確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定并符合要求
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試題參考答案：D
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試題3
在軟件工程中，以下（）活動屬于軟件設(shè)計的范疇
A．定義軟件需求
B．編寫測試用例
C．制定軟件架構(gòu)
D．進行軟件審計
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試題參考答案：C
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試題4
IT服務(wù)的廣泛應(yīng)用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責(zé)任，下面“（）”不是要求的職業(yè)責(zé)任。
A.應(yīng)遵守相關(guān)組織如甲方、乙方或業(yè)內(nèi)共識的制度和政策
B.在合理和清楚的事實基礎(chǔ)上，可以不管他人在項目管理方面可能違反行為準(zhǔn)則的情況
C.有責(zé)任向客戶、用戶、供應(yīng)商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當(dāng)?shù)闹卮笄闆r
D.在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)認(rèn)可和尊重他人開發(fā)或擁有的知識產(chǎn)權(quán)，以準(zhǔn)確、真實和完整的方式在所有與項目有關(guān)的各項活動中遵守規(guī)則，并推動和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準(zhǔn)則
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試題參考答案：B
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試題5
( )是從主體立場來考察的信息層次，既與客體因素有關(guān)，也與主體因素有關(guān)。
A．本體論
B．認(rèn)識論
C．客體因素
D．主體因素
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試題參考答案：B
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試題6
以下關(guān)于服務(wù)測量的說法，錯誤的是（）
A、服務(wù)測量的目標(biāo)是監(jiān)視、測量并評審服務(wù)及服務(wù)管理目標(biāo)的完成情況，分析與服務(wù)計劃的差距，并為服務(wù)改進提供依據(jù)。
B、服務(wù)測量的范圍包括IT服務(wù)全生命周期階段的每個方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作等多個層面
C、一般從技術(shù)和服務(wù)兩個不同的視角來確定測量指標(biāo)。
D、服務(wù)測量的目標(biāo)之一是驗證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。
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試題參考答案：C
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試題7
某電商平臺會在用戶登錄主頁時推送已購商品列表，提示哪些需要再次購買。這是（）技術(shù)的典型應(yīng)用。
A．物聯(lián)網(wǎng)
B．區(qū)塊鏈
C．云計算
D．大數(shù)據(jù)
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試題參考答案：D
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試題8
確保服務(wù)目錄設(shè)計關(guān)鍵成功因素不包括（）。
A．確保向需方提供的每個服務(wù)都是獨立的，而不是某個大服務(wù)的大部分。
B．可以根據(jù)客戶的需求和內(nèi)部情況，對服務(wù)內(nèi)容進行控制和衡量。
C．客戶容易認(rèn)可和感受對服務(wù)成本有較大影響的服務(wù)。
D．對服務(wù)進行統(tǒng)一收費
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試題參考答案：D
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試題9
在質(zhì)量管理中，為了對收集到的數(shù)據(jù)進行初步整理和原因分析，通常使用（）工具
A．排列圖
B．因果分析圖
C．統(tǒng)計分析表
D．直方圖
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試題參考答案：C
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試題10
（）目前已成為國際上公認(rèn)的IT管理與控制框架，已在世界一百多個國家的重要組織與企業(yè)中運用，指導(dǎo)這些組織有效地利用信息資源，有效地管理與信息相關(guān)的風(fēng)險。
A．Version 2
B．Version 3
C．Version
D．COBIT
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試題參考答案：D
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