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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/2）

來源：信管網 2024年10月03日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/10/2）

試題1
某大型企業(yè)需要建立一個集中的文件共享和備份系統(tǒng)，以支持多個部門之間的數據交換和協(xié)同工作。在選擇存儲方案時，以下（）存儲技術最適合
A．直連式存儲
B．網絡存儲設備
C．本地存儲
D．磁帶庫存儲
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試題參考答案：B
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試題2
在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃
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試題參考答案：B
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試題3
最符合SMART原則的指標是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標，需達到100％
B．3個月內，每月熱線電話接聽率由當前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確保客戶滿意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分
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試題參考答案：B
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試題4
通過增加可能性和積極的影響來改變機會的大小，發(fā)現和強化帶來機會的關鍵因素，尋求促進或加強機會的因素，積極地加強其發(fā)生的可能性。屬于（）機遇應對策略。
A．增加
B．強大
C．轉移
D．加強
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試題參考答案：B
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試題5
小李在與客戶進行IT服務需求調研時，發(fā)現客戶對現有的IT服務管理流程存在諸多不滿，希望改進以提高工作效率。針對此情況，小李應首先識別的是客戶的（）
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潛在的需求
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試題參考答案：C
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試題6
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如果需要服務工具，在選擇時需注意的點不包括（）。
A．根據服務內容
B．考慮成本
C．考慮工具的通用性和集成性
D．考慮技術能力
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試題參考答案：D
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試題7
關于運維目標的描述中，符合SMART原則的是（）
A．本季度末將數據庫備份恢復時間縮短至30分鐘以內
B．加強運維團隊的溝通協(xié)作能力
C．提高運維響應速度
D．實現運維流程的標準化
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試題參考答案：A
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試題8
下圖所示為（）。

A．復合項目群組織架構
B．復合項目群管理框架
C．多客戶項目群管理框架
D．多業(yè)務項目群管理框架
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試題參考答案：D
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試題9
軟件維護中更正交付后發(fā)現的錯誤，屬于（）維護。
A．更正性
B．適應性
C．完善性
D．預防性
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試題參考答案：A
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試題10
服務質量的可靠性特性包含以下（）子特性
A．可用性、完備性
B．連續(xù)性、穩(wěn)定性
C．有效性、及時性
D．及時性、完整性
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試題參考答案：B
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