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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/7/1)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/7/1)

  • 試題1

    IT服務(wù)營銷過程共分四個(gè)階段,下面( )不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
    A.服務(wù)執(zhí)行階段
    B.服務(wù)達(dá)成階段
    C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
    D.能力展示階段

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    試題參考答案:A

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  • 試題2

    關(guān)于運(yùn)維目標(biāo)的描述中,符合SMART原則的是:()。
    A.今年6月底實(shí)現(xiàn)呼叫中心首次解決率不低于90%
    B.明年安全運(yùn)維工作效率實(shí)現(xiàn)極大提升
    C.今年12月底實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)100%的可靠性
    D.第一個(gè)服務(wù)五年計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員突破式增長

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    試題參考答案:A

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  • 試題3

    ()屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
    ①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
    ③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績效
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案:B

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  • 試題4

    使軟件產(chǎn)品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護(hù)是()。
    A、更正性維護(hù)
    B、適應(yīng)性維護(hù)
    C、預(yù)防性維護(hù)
    D、完善性維護(hù)

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    試題參考答案:B

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  • 試題5

    The main content of (  ) is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
    A. business analysis
    B. assessment of the current system
    C. identifying opportunities
    D. selection plan

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    試題參考答案:A

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  • 試題6

    國家標(biāo)準(zhǔn)的制定有一套正常程序,分為預(yù)階段、立項(xiàng)階段、()階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、()階段、復(fù)審階段及廢止階段。
    A.起草 執(zhí)行
    B.調(diào)研 執(zhí)行
    C.調(diào)研 出版
    D.起草 出版

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    試題參考答案:D

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  • 試題7

    IT服務(wù)部署實(shí)施過程中,關(guān)于工具部署的描述,不正確的是()。
    A.依據(jù)客戶需求與成本高低,決策工具部署上線是否采用階段式部署
    B.工具部署前做好工具的測試,以測試結(jié)果作為部署決策的重要依據(jù)
    C.針對(duì)工具的試運(yùn)行階段進(jìn)行規(guī)劃,包括試運(yùn)行周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
    D.相關(guān)知識(shí)應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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    試題參考答案:A

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  • 試題8

    在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中,人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面( )選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。
    A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
    B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
    C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
    D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/1

  • 試題9

    Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a ()。
    A.system
    B.structure
    C.procedure
    D.process

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    試題參考答案:D

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  • 試題10

    ()屬于IT服務(wù)部署實(shí)施,驗(yàn)收階段的活動(dòng)
    A.歷史運(yùn)維資料轉(zhuǎn)移
    B.編寫IT服務(wù)報(bào)告
    C.確定IT服務(wù)回顧機(jī)制
    D.確定滿意度管理機(jī)制

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    試題參考答案:B

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