系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：IT服務(wù)生命周期各階段

[詳細(xì)內(nèi)容可查看《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》(第3版)第102-103頁]

★考察次數(shù)：6次

★統(tǒng)計年份：2016年下至2023年上

★相關(guān)真題：2016年下半年、2017年下半年、2018年下半年、2019年上半年、2020年下半年、2021年下半年

★溫馨提示：第3版教材中該知識點跟舊版教材相比有變動，所以相關(guān)真題大家沒必要做，了解下考察方式即可，以前主要考察IT服務(wù)生命周期由哪幾個階段組成?每個階段的含義是什么?

▼考點內(nèi)容：

IT服務(wù)生命周期由四個階段組成，分別是：戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計實現(xiàn)、運營提升、退役終止，簡稱為SDOR。為了保證每個生命周期階段及其過程的實施，需要通過監(jiān)督提供保障，通過管理提供支撐。

IT服務(wù)生存周期是指IT服務(wù)從戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計實現(xiàn)、運營提升到退役終止的演變。以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，設(shè)計實現(xiàn)為準(zhǔn)繩，通過服務(wù)運營實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化，直至服務(wù)的退役終止。同時伴隨著監(jiān)督管理的不斷完善。

各階段相關(guān)概念（略，詳細(xì)內(nèi)容請查看第3版官方教材）