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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/3/11）

來源：信管網(wǎng) 2024年03月12日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/3/11）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/3/11

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/3/11）

試題1
常見的運維質(zhì)量實施和檢查活動包括（）。
①內(nèi)審 ②管理評審 ③進(jìn)行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓(xùn)。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/358566813.html
試題2
在開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層
C．會話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/53975209.html
試題3
（）是一個連接IT 服務(wù)提供商和使用服務(wù)的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報告和評審等活動，整合提供IT服務(wù)所需的各種要素，形成清晰地描述服務(wù)項目中各種要素的文檔，以可控的方式改進(jìn)IT 服務(wù)，滿足需方對服務(wù)質(zhì)量的要求。
A.服務(wù)報告管理
B.服務(wù)需求管理
C.服務(wù)級別管理
D.服務(wù)協(xié)議管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/358101057.html
試題4
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5403522909.html
試題5
ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/570007258.html
試題6
IT服務(wù)目錄主要有業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和()兩種。
A.外包服務(wù)目錄
B.內(nèi)部服務(wù)目錄
C.支持服務(wù)目錄
D.技術(shù)服務(wù)目錄
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5011729396.html
試題7
服務(wù)改進(jìn)的關(guān)鍵要素和工作方向見下圖，左側(cè)空缺處應(yīng)填寫（）

A．工具
B．客戶
C．技術(shù)
D．業(yè)務(wù)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5401828998.html
試題8
在人員要素管理中，人員要素風(fēng)險控制涉及許多內(nèi)容，下面（）不是服務(wù)運營管理中的人員要素風(fēng)險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負(fù)面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標(biāo)
D.考核指標(biāo)不明確
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3585010005.html
試題9
在高速緩沖存儲器（Cache）--主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及數(shù)據(jù)交換由（）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3580625859.html
試題10
服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和運營服務(wù)目錄
B．客戶服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶服務(wù)目錄和運營服務(wù)目錄
D．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5399424939.html

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