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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務(wù)目錄分類

分為兩種一種是業(yè)務(wù)服務(wù)錄
就是我們剛才所說的菜單對吧
菜單他就是業(yè)務(wù)服務(wù)目錄
他呢是客戶視角的一個服務(wù)目錄啊
他是客戶視角的服務(wù)目錄
他是把it服務(wù)細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)到依靠it
服務(wù)的業(yè)務(wù)單元和業(yè)務(wù)流程
這個大家了解一下
第二個呢是技術(shù)服務(wù)目錄
技術(shù)服務(wù)目錄相當(dāng)于什么呢
相當(dāng)于一個菜單里面的菜
廚師長做了一套
手冊對吧
這個菜應(yīng)該怎么做
新來一個廚師啊
他靠著廚師長這個手冊
就能做出來這道菜
這個叫技術(shù)服務(wù)目錄
技術(shù)服務(wù)目錄呢是關(guān)聯(lián)到
提供給業(yè)務(wù)的一些必須的
比如說支持服務(wù)啊共享服務(wù)啊

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