• 試題1

  “管理溝通”過程的輸入不包括（）。
  A、項目溝通管理計劃
  B、更新的成本狀態(tài)
  C、組織文化
  D、工作績效報告
  

• 試題2

  在CRM 中，用戶對產(chǎn)品使用情況的調(diào)查數(shù)據(jù)屬于（）數(shù)據(jù)。
  A．描述性
  B．促銷性
  C．交易性
  D．決策性
  

• 試題3

  確認項目范圍是驗收項目可交付成果的過程，其中使用的方法是（ ）
  A、檢查和群體決策技術(shù)
  B、驗證和決策
  C、檢查和群體創(chuàng)新技術(shù)
  D、驗證和審查
  

系統(tǒng)集成項目管理工程師每日練習(xí)題答案解析（2023/5/11）

• 試題1

  信管網(wǎng)參考答案：B

  信管網(wǎng)參考解析：管理溝通的輸入包括：項目溝通管理計劃、工作績效報告、事業(yè)環(huán)境因素（如組織文化結(jié)構(gòu)等）、組織過程資產(chǎn)
  http://www.jazzmuze.com/pm/34951.html
  

• 試題2

  信管網(wǎng)參考答案：B

  信管網(wǎng)參考解析：什么是客戶數(shù)據(jù)
  客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類。
  ● 關(guān)于描述性數(shù)據(jù)∶這類數(shù)據(jù)是客戶的基本信息，如果是個人客戶，一定要涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯(lián)系方式等；如果是企業(yè)客戶，一定要涵蓋企業(yè)的名稱、規(guī)模、聯(lián)系人和法人代表等。
  ● 關(guān)于促銷性數(shù)據(jù)∶這類數(shù)據(jù)是體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，主要包括用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷活動記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等。
  ● 關(guān)于交易性數(shù)據(jù)∶這類數(shù)據(jù)是反映客戶對企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包括歷史購買記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、請求提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等。
  

• 試題3

  信管網(wǎng)參考答案：A

  信管網(wǎng)參考解析：項目范圍確認所采用的方法：檢查和群體決策技術(shù)
  檢查是指開展測量，審查與確認等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗收標準，是否滿足項目干系入的要求和期望，檢查有時也被稱為審查、產(chǎn)品審查、審計和巡檢等。
  群體決策技術(shù)就是為達成某種期望結(jié)果，而對多個未來行動方案進行評估的過程。本技術(shù)用于生成產(chǎn)品需求，并對產(chǎn)品需求進行歸類和優(yōu)先級排序。
  項目范圍確認所采用的方法：http://www.jazzmuze.com/pm1/38941.html