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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/5/8）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/5/8

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/8）

試題三(20 分)

[說(shuō)明]

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。

2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。

在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績(jī)效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成.

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒(méi)有按照要求對(duì)UPS做健康檢查及測(cè)試。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的?？蛻?hù)認(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。

[問(wèn)題1] (10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)寫(xiě)出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程，并說(shuō)明王偉在這些過(guò)程中做了哪些具體工作?

[問(wèn)題3] (4分)

請(qǐng)將下面(1)- (4) 處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來(lái)消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。

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信管網(wǎng)cnitpm506315803441：
問(wèn)題2： 1）、風(fēng)險(xiǎn)管理主要過(guò)程： 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 控制風(fēng)險(xiǎn) 2）、做了哪些具體工作 1、制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 2、列出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施； 3、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序； 問(wèn)題3： 規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受

信管網(wǎng)cnitpm611128780116：
問(wèn)題1： 1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不應(yīng)該由王偉一個(gè)人制定，應(yīng)該遵循全員參與的思想，組織項(xiàng)目各個(gè)干系人一同參與編制 2.風(fēng)險(xiǎn)清單和應(yīng)對(duì)措施應(yīng)該組織項(xiàng)目各個(gè)干系人一同制定，不能由一個(gè)人制定，可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)清單和應(yīng)對(duì)措施不夠全面，出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn) 3.王偉不應(yīng)該只根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)生的成本和風(fēng)險(xiǎn)處理的難易程度簡(jiǎn)單的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，應(yīng)該多方面考慮，比如還要考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率等。 4.項(xiàng)目會(huì)議上，王偉不應(yīng)該就挑選成本較低、難度較小的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任等納入到個(gè)人績(jī)效中，分配的不夠全面、仔細(xì)，應(yīng)該綜合考慮，要合理的把項(xiàng)目各個(gè)工作分配到績(jī)效中 5.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，王偉沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督措施，不能僅因?yàn)樨?fù)責(zé)人的反饋就簡(jiǎn)單確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)以處理完畢，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)。 6.對(duì)于分配下的風(fēng)險(xiǎn)處理，王偉沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管，導(dǎo)致后期部分設(shè)備停機(jī)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的處理結(jié)果沒(méi)有做好及時(shí)的審批確認(rèn) 7.項(xiàng)目中沒(méi)有做好溝通管理，后期客戶(hù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，不知道最后應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任 8.沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別等措施，認(rèn)為后期出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是未知風(fēng)險(xiǎn) 9.在項(xiàng)目前期，王偉沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)定義 問(wèn)題2： 1.王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 3.做了風(fēng)險(xiǎn)定義 4.做了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 5.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，根據(jù)成本和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的難易程度 6.把風(fēng)險(xiǎn)的工作、處理措施分配到項(xiàng)目工作中 7.做了風(fēng)險(xiǎn)的控制，3月底各個(gè)負(fù)責(zé)人反饋風(fēng)險(xiǎn)均已處理完成 問(wèn)題3：轉(zhuǎn)移、接受、減輕、規(guī)避

信管網(wǎng)ｃｈｒistina034：
1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不應(yīng)該王偉一個(gè)人編制； 2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面，不應(yīng)該只選擇實(shí)施成本相對(duì)較低，難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施分配任務(wù)； 3、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理不到位，對(duì)于4月初出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有跟蹤到位小李的任務(wù)； 4、對(duì)于大批設(shè)備上線沒(méi)有進(jìn)行上線前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 2、編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、形成風(fēng)險(xiǎn)清單、編寫(xiě)了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、納入績(jī)效考核中管理 3、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、

信管網(wǎng)cnitpm553736391920：
1.王偉一個(gè)人制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有問(wèn)題，應(yīng)該讓項(xiàng)目成員以及有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參與；沒(méi)有識(shí)別出全部風(fēng)險(xiǎn)，如機(jī)房空調(diào)制冷不足引起停機(jī)；根據(jù)實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序有問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)影響和發(fā)生概率對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；沒(méi)有把全部應(yīng)對(duì)措施分配到個(gè)人進(jìn)行實(shí)施；沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控顆粒度不足，3月底才反饋；沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行有效性評(píng)估，沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別；小李沒(méi)有嚴(yán)格按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。 2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，控制風(fēng)險(xiǎn)。王偉做了識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，定性分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，控制風(fēng)險(xiǎn)等措施。 3.規(guī)避，減輕，轉(zhuǎn)移，接受。