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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/4/27）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/4/27

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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/4/27）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2018年7月信管網信息系統公司中標當地司法部門語音轉寫項目，任命小陳為項目經理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現人員緊張，請來在讀研究生小張協助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準，測試發(fā)現語音識別率不高，小李認為原因是程序架構不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結項目經理在該項目中做得恰當與不恰當的地方。

【問題2】（10分）

如果你是項目經理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應欄內)。

A、人們天生反對改革

B、在適當的條件下，人們愿意主動承擔責任

C、工作動機就是為了獲得經濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

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問題1答案： ＜br＞不足 ＜br＞①制定項目范圍說明書不能由項目經理一人決定，可以由項目干系人共同會議商討決定 ＜br＞②讓普通話不過關的人進行語音測試工作，說明安排工作時沒有考慮到實際情況，沒做到揚長避短 ＜br＞③項目組成員產生矛盾，出現爭吵時，項目經理未能及時加以消解引導，溝通管理有待加強。 ＜br＞④項目組團隊出現氣氛緊張，士氣低落的情況時，需要及時采取措施，加強溝通管理和團隊管理，比如與項目組成員積極溝通，組織團建等有效措施，化解矛盾，提升士氣，確保項目有序推進。 ＜br＞恰當合適的方面： ＜br＞①范圍的確認，需要有用戶參與同意 ＜br＞②申請項目獎金確實可以有效激勵士氣 ＜br＞③對經驗不足的成員進行培訓是有必要的 ＜br＞④項目測試考慮到不該由本項目組成員進行，是對的。 ＜br＞ ＜br＞問題二 ＜br＞ ＜br＞

信管網cnitpm579189462732：
1，項目經理未制定范圍管理計劃 項目經理制定的人力資源管理計劃存在問題，沒有把軟件測試人員也計劃到人力資源計劃中 項目經理沒有項目經理管理方面的經驗 項目經理建設項目團隊存在問題， 沒有制定管理標準 項目經理管理項目團隊做的不好 2， 3， 4，acde

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1. 1）項目范圍說明書的編寫應由項目的管理團隊編寫，不應由項目經理獨自完成。 2）請在讀研究生協助研發(fā)，缺乏工作經驗。 3）沒有制定項目范圍管理計劃 4）沒有制定人力資源管理計劃 5）請普通話不標準的小侯測試語音轉寫軟件不妥。 6）發(fā)生沖突后的處理方式不對 7）沒有詳細的激勵措施。 2. 小胡：第五層，給予其更重要的崗位和職責。 小萬：第三層，多參加社交活動，令其擴展人脈、結識異性。 小張：第二層，給予其工資、保險等保障措施。 小李：第四層，給予其充分的尊重。 小王：第一層，給予其穩(wěn)定的工資，提供適合的居住環(huán)境。 3. 解決問題、求同存異、合作、妥協、強制、撤退 4. a、c、d 小張：第二

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恰當： 制定了項目范圍說明書，并與客戶確認；利用y理論管理項目成員，設置了項目獎金；人員分配得當； 不恰當： 可能存在項目成員經驗不足的情況，會導致項目延期和質量； 在項目成員有沖突時沒有及時處理，導致項目氛圍日趨緊張，士氣低落； 項目經理技術方面很好但是管理方面可能存在不足； 小胡：自我實現 權力 小萬：尊重 組織活動 小張：安全 小李：尊重 小王：生理 問題解決 合作 強制 妥協 求同存異 撤退 acd

信管網cnitpm472146587309：
問題1 項目經理在該項目中做得恰當的地方有：1.小陳制定了范圍說明書，并獲得了客戶的確認。 2.為了激勵員工，小陳向公司申請了項目獎金。 3.小陳發(fā)現人員緊張，請來了讀研究生的小張協助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。 項目經理在該項目中做得不恰當的地方有：1.項目組小李跟小陳之間的矛盾未處理2.項目組成員間氣氛日趨緊張3.士氣低落 問題2 軟件架構設計小胡處于馬斯洛需求層次理論的第五層自我實現。激勵措施是讓他承擔更多的工作，實現自我價值。 軟件工程師小萬處于馬斯洛需求層次理論的第三層受尊重。激勵措施是多鼓勵，認可 軟件工程師小張?zhí)幱隈R斯洛需求層次理論的第一層生理需求。激勵措施是獎勵。 算法工程師小李處于馬斯洛需求層次理認的第第四層社會交往。激勵措施是讓他多參加一些聚會 界面美工設計小王處于馬斯洛需求層次理論的第三層受尊重。激勵措施是多鼓勵，認可 問題3 團隊成員發(fā)生沖突后，沖突解決方法有：合作、求同存異、撤退、強制、 問題四 acdg