2023上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題考點：收集需求過程的工具與技術

●訪談：通過與干系人直接交談來獲取信息的正式或非正式的方法

●焦點小組：召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產品、服務或成果的期望和態(tài)度

●引導式研討會：把主要干系人召集在一起，通過集中討論來定義產品需求

●群體創(chuàng)新技術：

1)頭腦風暴法：面對面，快，容易受別人影響

2)名義小組技術：促進頭腦風暴的一種技術，通過投票排列最有用的創(chuàng)意，以便進一步開展頭腦風暴或優(yōu)先排序。

3)概念/思維導圖：把從頭腦風暴中獲得的創(chuàng)意整合成一張圖的技術，以反映創(chuàng)意之間的共性與差異，激發(fā)新創(chuàng)意。

4)親和圖：對大量創(chuàng)意進行分組的技術

5)多標準決策分析：借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風險水平、不確定性和價值收益等多種標準，從而對眾多方案進行評估和排序的一種技術。

●群體決策技術：

1)一致同意：每個人都同意某個行動方案

2)大多數原則：獲得群體中超過50%人員的支持，就能做出決策

3)相對多數原則：通常在候選項超過兩個時使用

4)獨裁：由某一個人為群體做出決策。

●問卷調查：通過設計書面問題，向為數眾多的受訪者快速收集信息

●觀察：直接察看個人在各自的環(huán)境中如何執(zhí)行工作(或任務)和實施流程。

●原型法：先造出該產品的實用模型，原型是有形的實物，符合漸進明細理念

●標桿對照：將實際或計劃的做法(如流程和操作過程)與其他可比組織的做法進行比較

●系統(tǒng)交互圖：是范圍模型的一個例子，它是對產品范圍的可視化描繪，顯示業(yè)務系統(tǒng)及其與人和其他系統(tǒng)(行動者)之間的交互方式。

●文件分析：通過分析現有文檔，識別與需求相關的信息，來挖掘需求。

歷年收集需求過程的工具與技術系統(tǒng)集成項目管理工程師真題：

收集需求過程中，需要通過項目商業(yè)計劃/營銷文獻和協(xié)議等文件來挖掘需求，此過程宜采用的技術是()。

A.頭腦風暴

B.原型法

C.文件分析

D.問卷調查

信管網參考答案：C

更多試題：http://www.jazzmuze.com/exam/2_5_1.html

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