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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/25）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負責(zé)，安排他來負責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認為測試沒問題就算達到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁?jù)合同，認為項目尚未達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術(shù)性能，實際進度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)廣東省移動考友：
問題一：1、小張質(zhì)量管理經(jīng)驗不足，2、質(zhì)量管理計劃沒有全員參與，3、沒有與客戶簽訂需求文件，4、缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范，5、沒有做好質(zhì)量控制。 問題二：1、項目管理計劃，2、組織過程資產(chǎn)，3、事業(yè)環(huán)境因素

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-04/1675489221.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)wendy.lee：
答：問題1（1）配置管理員小張在質(zhì)量管理方面經(jīng)驗不足。 （2）小張獨自制定了質(zhì)量管理計劃，項目組的其他成員沒有參與。 （3）質(zhì)量管理計劃沒有經(jīng)過評審確認。 （4）需求文件沒有與客戶確認。 （5）需求變更沒有走變更流程。 （6）項目經(jīng)理對項目質(zhì)量控制監(jiān)控力度不夠。 問題2 （1）項目管理計劃 （2）組織過程資產(chǎn) （3）事業(yè)環(huán)境因素 （4）工作說明書 （5）項目文件 問題3 （1）規(guī)劃質(zhì)量管理 （2）實施質(zhì)量保證 （3）

信管網(wǎng)cnitpm479470683031：
配置管理員 知識 參照 一個人 變更流程 文件不對 質(zhì)量控制 項目管理計劃 風(fēng)險登記冊 質(zhì)量保證 ？ 工作績效

信管網(wǎng)cnitpm584411141664：
1、沒有項目章程，沒有明確項目管理人，沒有明確項目的合法性； 2、質(zhì)量管理計劃不是直接參照以前做過的辦公系統(tǒng)項目作為參照物指定。 3、作為項目負責(zé)人，不應(yīng)該把全部經(jīng)理投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。 4、試運營過程中，客戶提出變更，未走流程就進行修改。 5、驗收標(biāo)準(zhǔn)不是以測試沒問題及可提交驗收申請。 項目章程、市場分析、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場環(huán)境因素、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 1、項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量管理計劃 3、項目實際成本