信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/5/21）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/21

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/5/21）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網cnitpm521425422433：
問題一，1，質量體系應該全員參與，不應該由質量管理部門單獨制定程序文件。 2，質量體系應該結合公司自身特點制定，不應該照搬其他公司經驗或在其基礎上簡單修改。 3，公司建立了質量管理體系，但未按照質量管理體系執(zhí)行。 4，未對以往的質量管理體系中不合理的地方進行持續(xù)改進。 5，公司以往項目也未按照公司質量管理體系執(zhí)行。 6，項目評審未安裝公司質量管理體系執(zhí)行。 7，公司質量管理體系中項目實施過程不符合公司特點。 8，公司員工缺乏質量管理意識。 問題二， 1，結合公司實際情況全員參與建立符合公司的質量管理體系。 2，加強員工質量管理培訓，增強員工質量管理意識。 3，嚴格落實公司質量管理體系的執(zhí)行。 4，建立公司質量管理體系持續(xù)改進機制。 問題三 規(guī)劃質量管理、實施質量保證、實施質量控制、管理評審、質量保證

信管網zouguoyuan：
問題1.＜br＞1.質量體系文件照搬其他公司，可能不適合實際情況。＜br＞2.公司對質量體系運行不夠重視。＜br＞3.項目成員缺乏質量相關的知識和意識。＜br＞4.公司質量體系應全員參與制定。＜br＞5.沒有制定質量管理計劃。＜br＞6.公司領導過多參與質量決策，弱化了項目經理的質量管理職能。＜br＞＜br＞問題2.＜br＞1.質量體系應全員參與制定。＜br＞2.建立好質量體系后應及時運行。＜br＞3.運行中發(fā)現問題進行反饋。＜br＞4.不斷改進質量系統(tǒng)，并優(yōu)化。＜br＞＜br＞問題3.＜br＞制定質量管理計劃＜br＞質量保證＜br＞質量控制＜br＞＜br＞監(jiān)控＜br＞＜br＞質量控制

信管網cnitpm496203433289：
問題1 1.建立質量體系沒有全員參與2質量體系建立僅依據其他公司的體系文件，沒有結合本公司實際3質量體系中評審工作沒有嚴格執(zhí)行，評審流于形式4質量體系內容不合理5質量體系中評審流程為嚴格執(zhí)行，進度緊張時跳過該環(huán)節(jié)6評審過程中溝通效果不好，導致質量體系的執(zhí)行困難7沒有進行合理質量管理規(guī)劃，制定質量管理計劃8員工缺乏質量意識9質量部門形同虛設，缺少專職質量管理人員協(xié)調工作 問題2 1制定切合公司實際情況的質量管理計劃2質量體系文件的制定和修改全員參與3制定切合公司實際的質量體系條款4嚴格執(zhí)行已制定好的質量體系5質量體系修改遵循變更流程5做好員工質量培訓，培養(yǎng)全員質量意識6安排專門質量人員管理和協(xié)調質量工作7做好各部門之間以及與客戶之間有關質量管理的溝通協(xié)調工作8做好相關配置工作，是質量管理工作有跡可循 問題3 規(guī)劃質量管理 實施質量保證 控制質量 外部審核 實施質量保證

信管網cnitpm520215757017：
簡單照搬別的公司模板＜br＞編制初步完成后應該征求所有部門人員意見＜br＞管理體系要各部門都要參與其中＜br＞編制完成后未經過評審＜br＞編制完成后未經過相關流程就直接作為體系文件＜br＞

信管網jfwu123456：
公司高層對質量管理不重視； 沒有組織級項目質量管理體系； 員工對質量管理認識不足； 參照別的公司建立質量管理體系，沒有從自身實際出發(fā)； 沒有專職質量管理人員或部門； 質量管理體系形同虛設，質量部門敷衍； 干系人分工不明確，職責不清； 評審會議只是形式； 溝通不到位； 1、建立質量管理目標和方針； 2、獲得高層支持； 3、根據自身情況，制定質量管理計劃； 4、輸出質量改進，質量測試標準，質量控制測量結果等保障質量執(zhí)行 5、控制質量計劃，采取一些技術和手段進行對質量監(jiān)督，分析，以便消除低劣影響質量的原因，已以確保產品驗收； 6、定期進行階段性評審和審計，滿足確保干系人對項目范圍的期望； 7、改進分析，消除非增值原因，確保產品符合質量要求達到項目驗收標準； 質量管理計劃，質量保證，質量控制； 審計； 質量保證