信息系統(tǒng)項目管理師考試采購流程疑似出現(xiàn)問題，應(yīng)該用什么方法分析原因

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某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨,產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時應(yīng)該采用()進行分析。

A、流程圖

B、質(zhì)量控制圖

C、直方圖

D、魚骨圖

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老師，這道題應(yīng)如何理解?

助教答疑郭老師

題目已經(jīng)說了，懷疑是采購流程出了問題，就用流程圖分析原因

信管網(wǎng)考友

可是答案是魚骨圖

信管網(wǎng)考友

我也是選流程圖

信管網(wǎng)解析：

因果圖，又稱魚骨圖或石川馨圖，以其創(chuàng)始人石川馨命名。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。在問題陳述中，通常把問題描述為一個要被彌補的差距或要達到的目標。通過看問題陳述和問“為什么”來發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。

老七工具：http://www.jazzmuze.com/pm1/71540.html

信管網(wǎng)參考答案：D