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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/2/3）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/2/3

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/3）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)sokeen61：
1.沒有制定科學合理的人力資源管理計劃＜br＞2.對于團隊中出現(xiàn)的沖突沒有及時處理＜br＞3.團隊建設做得不好＜br＞4.對新加入的成員沒有進行培訓，沒有達到合格標準就上崗。＜br＞5.沒有采用合適的沖突解決辦法。＜br＞6.沒有采用合適的激勵技能，以及人際關系技能。＜br＞7.沒有做好成員的績效考核，和共同制定并遵守的組織紀律。＜br＞二，形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結束＜br＞三，1.制定好規(guī)范的人力資源管理計劃。＜br＞2.對新進的團隊成員進行培訓，達到標準后才上崗。＜br＞3.多舉辦團建活動，增進團隊凝聚力和協(xié)作力。＜br＞4.采用合作解決問題的方式處理沖突＜br＞5.制定成員績效考核制度，明確崗位職責。＜br＞6.共同制定并遵守的組織紀律。＜br＞7.使用合適的人力關系技能，激勵和影響項目團隊。

信管網(wǎng)cnitpm458817775928：
1、團隊建設存在問題，爭執(zhí)、推諉 2、溝通存在問題 3、王某沒有主動干預，解決矛盾 4、批評新成員效率低下，沒有合理分析，對新成員進行培訓 5、進度控制存在問題，2個月后才發(fā)現(xiàn)問題 形成，震蕩，發(fā)揮，，解散 1、有明確的團隊目標 2、協(xié)同奮斗 3、有成文的文檔和條例 4、有明確的獎勵機制 5、自覺遵守指定的團隊規(guī)范 6、較強的團隊榮譽感 1、加強團隊建設 2、公開處理矛盾 3、采用回避、緩和、妥協(xié)、強迫、解決問題等方式處理矛盾。 4、給新人培訓 5、指定溝通管理計劃

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、有可能進度計劃存在問題 2、項目團隊沒有配合好 3、新員工效率低下，工作沒有完成好 4、沒有制定有效的進度計劃，并進行進度檢查 5、團隊內(nèi)部出現(xiàn)了問題，沒有發(fā)揮 6、新增加了人員，風險識別沒有識別好 二、1、形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結束階段 1、團隊互相合作，彼此密切 2、信服項目經(jīng)理，聽從項目經(jīng)理的安排 3、有獎有懲，制度分明 4、團隊彼此關系融洽，合作互助 5、經(jīng)驗豐富，技術深厚 三、1、制定良好的溝通計劃，多與新員工進行溝通 2、定期聚餐，加強團隊建設 3、解決團隊間的矛盾，讓團隊快速的進入規(guī)范階段 4、定期展開培訓，加強項目成員的團隊建設 5、建立規(guī)范的獎懲制度，按照規(guī)定執(zhí)行，不偏袒

信管網(wǎng)徐文政1990：
問題1： （1）只結合以往的經(jīng)驗做了需求分析和項目范圍說明書，有可能項目需求、范圍有偏差 （2）未進行很好的團隊建設工作，團隊成員產(chǎn)生沖突，置之不理 （3）單方面批評新員工，致使新員工積極性降低 （4）項目進度緊張，單純的只是增加人力，可能致使溝通成本更高，延誤項目進度 問題2： （1）組建、震蕩、平穩(wěn)，突破，解散 有效的溝通、高效的執(zhí)行力、相同的團隊文化、沖突并合作 （1）申請有經(jīng)驗的人力加入 （2）

信管網(wǎng)19981115：
1. 項目經(jīng)理未能有效處理團隊沖突。2.團隊之間的磨合期，項目經(jīng)理未能有效引導。3.貿(mào)然團隊增派人手，不利于團隊建設。4.新項目成員未能參加需求分析和項目范圍說明書，對項目不夠了解。