信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/2）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/2

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/2）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過(guò)程控制、項(xiàng)目溝通管理的角度，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過(guò)程中，老劉提出了一些小問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問(wèn)題。但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問(wèn)題似乎不斷。時(shí)間已超過(guò)系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問(wèn)題，而有些問(wèn)題都是客戶方曾經(jīng)提出過(guò)，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問(wèn)題。時(shí)間一天一天地過(guò)去，張斌不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（9 分）
請(qǐng)用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問(wèn)題2】（7 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問(wèn)題3】（9 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)godboy：
1.合同中未明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)模糊、新增的需求沒(méi)有走變更管理流程、變更過(guò)的需求沒(méi)有記錄并把變更情況通知客戶方、客戶可能不想驗(yàn)收、客戶方對(duì)系統(tǒng)沒(méi)信心或沒(méi)維保＜br＞2.整理新增過(guò)的需求走變更流程，記錄走文檔中并把變更的結(jié)果通知客戶方＜br＞與客戶方溝通確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，把沒(méi)完成工作做完，把檢查報(bào)告一并交由客戶方驗(yàn)收＜br＞給客戶方信心承若維保期＜br＞3.簽訂合同時(shí)確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)＜br＞需求變更走變更流程管理＜br＞質(zhì)量管理給客戶信息＜br＞及時(shí)與客戶溝通，對(duì)客戶擔(dān)憂做出必要承諾

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、針對(duì)老劉提出的小問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)起變更流程就直接處理 2、項(xiàng)目的過(guò)程沒(méi)有控制好，質(zhì)量不到位，測(cè)試不夠完善 3、當(dāng)問(wèn)題處理完成后，沒(méi)有及時(shí)的跟客戶溝通，形成文檔整理記錄 4、范圍邊界沒(méi)有控制好，客戶不斷的提出問(wèn)題 5、項(xiàng)目測(cè)試沒(méi)有做好 6、溝通工作沒(méi)有做好，問(wèn)題處理完成后沒(méi)有及時(shí)的跟干系人匯報(bào)通知 二、1、重新整理目前還存在的問(wèn)題，并處理解決 2、針對(duì)最近解決的問(wèn)題，整理記錄，發(fā)送到各干系人中 3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，加強(qiáng)系統(tǒng)測(cè)試，防止系統(tǒng)再出現(xiàn)問(wèn)題 4、與客戶溝通目前的項(xiàng)目情況，設(shè)置時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備 三

信管網(wǎng)cnitpm4283362744：
1.范圍管理（收集需求、確認(rèn)需求沒(méi)有做好）2.合同管理合同條款不夠明確3.測(cè)試4.進(jìn)度溝通 2.加強(qiáng)溝通， 3.

信管網(wǎng)flyingyanp：
問(wèn)題1 1、沒(méi)有嚴(yán)格走變更控制流程；2、問(wèn)題解決沒(méi)有進(jìn)行反饋，沒(méi)有信息發(fā)布；3、沒(méi)有區(qū)分已經(jīng)解決任務(wù)和待解決任務(wù)； 問(wèn)題2 1、與老劉溝通，確定項(xiàng)目狀態(tài)；2、形成項(xiàng)目驗(yàn)收備忘錄，小問(wèn)題作為遺留問(wèn)題，先進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收 問(wèn)題3 1、嚴(yán)格變更控制流程；2、注意及時(shí)進(jìn)行信息反饋、發(fā)布；3、

信管網(wǎng)melo12580：
1.范圍定義中沒(méi)有確定范圍邊界、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2.沒(méi)有做好變更管理 3.沒(méi)有將變更記錄及時(shí)通知客戶，并與客戶核對(duì) 1.與客戶核對(duì)項(xiàng)目范圍，確認(rèn)范圍邊界，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2.做好變更管理 3.針對(duì)客戶修改，及時(shí)與客戶做好變更范圍確認(rèn) 1.做好項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.收集需求，用戶確認(rèn)簽字 3.做好干系人管理，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)度