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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/20）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。
在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧椖繉嵤┻^程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】
請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、合同中需求定制不明確 2、小李只是自己制定了范圍說明書，存在問題，應(yīng)該代領(lǐng)團隊一起 3、小李指定的范圍說明書沒有經(jīng)過客戶評審，沒有經(jīng)過客戶一致性同意 4、面對甲方財務(wù)、銷售的變更要求，沒有執(zhí)行變更流程 5、沒有及時的跟甲方項目經(jīng)理溝通，匯報項目情況 二、合同談判：

信管網(wǎng)韋文君8888：
問題1： 1.項目范圍說明書是小李自己制定，未得到甲方等相關(guān)干系人的認(rèn)可確認(rèn)。 2.未做好變更管理，沒有成立變更控制委員會，沒有走正式的變更管理流程。 3.合同涉及條款太粗，不夠明確，職責(zé)不明確。 4.雙方溝通不夠，對于合同有不同理解，未達(dá)成一致。 問題2： 首先制定范圍管理計劃，對項目范圍進行前期的需求調(diào)研，在合同談判時，定義范圍，雙發(fā)達(dá)成一致，形成雙方都認(rèn)可的范圍工作說明書。項目計劃，做好切實可行的范圍管理計劃，并按照計劃嚴(yán)格實施。對項目進行工作分解，創(chuàng)建wbs，執(zhí)行過程中做好范圍控制，有變更走正式的變更流程，防止范圍蔓延。 問題3： 合同作用：在法律上達(dá)成合作關(guān)系，互惠互利，明確雙反權(quán)責(zé)。 詳細(xì)范圍說明書作用：明確項目的工作任務(wù)，那些該做，那些不用做，指導(dǎo)項目的實施，防止范圍蔓延。 兩者互相促進互相影響，合同是基礎(chǔ)和法律保障，范圍說明書是具體項目工作內(nèi)容。

信管網(wǎng)cnitpm440949880159：
問題1 范圍說明書只有一人完成，并沒有與客戶進行確認(rèn) 沒有建立完善的變更審批流程 沒有建立變更審批委員會 合同簽訂的條款不能明確 問題2

信管網(wǎng)cnitpm464856648567：
1.合同制定的不夠完善2.沒有制定變更管理流程3.沒有確定項目的主要干系人4.沒有和項目主要干系人溝通好，應(yīng)該讓他們明確項目變更的流程

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 項目經(jīng)理獨自制定項目范圍說明書 2 范圍說明書沒有經(jīng)過干系人評審，并形成正式文件 3 項目經(jīng)理缺少與重點干系人的溝通 4 沒有制定整體變更控制流程 5 合同中的驗收條款不明確 6 合同簽訂有問題，簽訂前沒有對需求范圍進行明確 7 需求分析做有問題，沒有充分收集干系人需求 問題2 1 合同簽訂階段明確干系人需求，并通過具體的合同條款確認(rèn)驗收標(biāo)準(zhǔn) 1 合同計劃階段制定范圍管理計劃 2 充分收集干系人需求，并形成需求文件 3 定義范圍說明書，并經(jīng)過干系人評審 4 做好范圍確認(rèn)，依據(jù)合同條款驗收可交付成果 5 做好范圍控制，及時做好偏差分析并采取措施進行糾偏 6 制定整體變更控制流程，實施整體變更控制 問題3 合同的作用： 1 為項目的執(zhí)行提供法律依據(jù)與保障 2 明確驗收條款 3 明確除外責(zé)任 4 明確合同雙方履行義務(wù)與權(quán)力 5 明確變更流程 項目范圍說明書作用： 1 進行范圍定義，并通過文件的形式確定項目范圍 2 指導(dǎo)項目執(zhí)行 3 范圍確認(rèn)的依據(jù) 5 做好范圍控制 合同對需求范圍進行初步的明確，范圍說明書是對范圍的細(xì)化，合同為范圍說明書提供的條款依據(jù)，范圍說明書是驗收的細(xì)化原則與依據(jù)。