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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/28）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/28

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/28）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，并分別組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開(kāi)發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒(méi)有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開(kāi)發(fā)組同時(shí)開(kāi)始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時(shí)新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于客戶面對(duì)多個(gè)開(kāi)發(fā)小組，覺(jué)得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來(lái)滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒(méi)有在約定的6個(gè)月工期內(nèi)完成，同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予回應(yīng)。
[問(wèn)題1]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析A公司沒(méi)有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。
[問(wèn)題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請(qǐng)簡(jiǎn)述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問(wèn)題3]（10分）
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。

信管網(wǎng)cnitpm438939690214：
建設(shè)單位不遵守項(xiàng)目規(guī)律，大幅壓縮工期并增加功能點(diǎn)，是項(xiàng)目未按期完成的主要原因 ＜br＞大量并行開(kāi)發(fā)增加返工風(fēng)險(xiǎn) ＜br＞新員工也是質(zhì)量無(wú)法保證的因素 ＜br＞客戶溝通存在問(wèn)題 ＜br＞整體項(xiàng)目管理不完善 ＜br＞沒(méi)有過(guò)程質(zhì)量保證 ＜br＞ ＜br＞要求建設(shè)單位書(shū)面提出變更申請(qǐng)，ccb對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和審批，確定是否可行及對(duì)其他過(guò)程產(chǎn)生的連帶影響。若批準(zhǔn)變更，需跟蹤實(shí)施并通知各干系人，判斷變更影響的其他工作是否進(jìn)入正常軌道 ＜br＞ ＜br＞組織雙方高層溝通，客觀分析存在的問(wèn)題，取得雙方理解 ＜br＞根據(jù)實(shí)際情況，重新制定項(xiàng)目計(jì)劃和簽訂合同 ＜br＞先組織項(xiàng)目的內(nèi)部測(cè)試和驗(yàn)收，解決存在的問(wèn)題，保證合格產(chǎn)品提交客戶驗(yàn)收 ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm3560788808：
1.工期壓縮未經(jīng)過(guò)變更控制流程＜br＞2.增加需求未經(jīng)過(guò)變更控制＜br＞3.定義范圍未經(jīng)過(guò)評(píng)審就開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作＜br＞4.使用太多沒(méi)經(jīng)驗(yàn)工作人員

信管網(wǎng)cnitpm429667850158：
問(wèn)題1：1）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有整體管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程混亂；（2）增加功能點(diǎn)后沒(méi)有按正規(guī)流程變更范圍基準(zhǔn)，需求沒(méi)有經(jīng)客戶確認(rèn)；（3）沒(méi)有完成初步設(shè)計(jì)就開(kāi)始并行詳細(xì)設(shè)計(jì)和部分編碼，會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)功能不一致的情況；（4）項(xiàng)目工期壓縮的情況下，招聘了應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目人員加入，雖然增加了人力資源，但由于人員經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致工期延長(zhǎng)；（5）溝通管理存在問(wèn)題，不應(yīng)該多個(gè)小組分別跟客戶溝通，應(yīng)該成立一個(gè)專門跟客戶溝通的通道；（6）變更控制和配置管理存在問(wèn)題；（7）沒(méi)有及時(shí)檢查項(xiàng)目進(jìn)度并進(jìn)行必要的糾偏；（8）系統(tǒng)測(cè)試不完全，導(dǎo)致試運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題。 問(wèn)題2：提出變更申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初審，評(píng)估變更的影響，批準(zhǔn)變更，實(shí)施變更，對(duì)變更的效果進(jìn)行驗(yàn)證。 問(wèn)題3：1）積極跟項(xiàng)目建設(shè)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，安撫情緒；2）建立變更控制流程；3）組織人員排除試運(yùn)行系統(tǒng)存在的故障；4）配置管理

信管網(wǎng)^_^綠豆：
問(wèn)題1 1、工期壓縮和增加部分功能點(diǎn)沒(méi)有評(píng)估分析影響就直接同意 2、詳細(xì)涉及文檔沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶的評(píng)審確認(rèn)就直接進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段 3、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)新招聘6名應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有培訓(xùn)直接加入 4、沒(méi)有分析項(xiàng)目的整體范圍，就并行工作，導(dǎo)致返工 5、客戶直接與開(kāi)發(fā)小組溝通，缺少有效的溝通機(jī)制 6、a公司沒(méi)有任命授權(quán)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理 問(wèn)題2 1、客戶提出書(shū)面的變更請(qǐng)求申請(qǐng) 2、a公司項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估分析變更帶來(lái)的影響，給出實(shí)施方案 3、ccb評(píng)審變更請(qǐng)求和實(shí)施方案 4、實(shí)施執(zhí)行變更 5、監(jiān)控變更過(guò)程 6、驗(yàn)證變更符合客戶需求 7、更新文檔和配置管理系統(tǒng) 問(wèn)題3 1、補(bǔ)全相關(guān)的項(xiàng)目文檔：如項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2、產(chǎn)品的可交付成果達(dá)到客戶的需求 3、與建設(shè)單位積極溝通，消除誤會(huì) 4、分析試運(yùn)行階段不穩(wěn)定的原因并解決 5、試運(yùn)行階段數(shù)據(jù)不一致找出原因并解決

信管網(wǎng)lzq97460：
1 未按照變更控制流程進(jìn)行、未按照軟件設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行、招聘的應(yīng)屆生經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不暢、質(zhì)量控制不到位 2 應(yīng)該由建設(shè)方正式提出書(shū)面變更申請(qǐng)、分析影響、ccb審批、實(shí)施變更、驗(yàn)收并通知干系人 3 和建設(shè)方深入面對(duì)面溝通一次，了解目建設(shè)方不予階段驗(yàn)收的真實(shí)原因、重新對(duì)軟件進(jìn)行試運(yùn)行并解決產(chǎn)生的問(wèn)題并讓客戶認(rèn)可解決方案、把前期的設(shè)計(jì)文檔、單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行的結(jié)果歸檔提交給客戶