信管網(wǎng)考友

溝通管理計劃的內(nèi)容有問題升級程序，為什么答案C不對呢？

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項目溝通管理計劃的主要內(nèi)容中不包括()。

A.信息的傳遞方式

B.項目問題的解決

C.更新溝通管理計劃的方法

D.項目干系人溝通要求

信管網(wǎng)參考答案：B

助教答疑巨老師

溝通管理計劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容。

(1)項目干系人溝通要求。

(2)對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度。

(3)信息接收的個人或組織。

(4)傳達信息所需的技術(shù)或方法，如備忘錄、電子郵件和／或新聞發(fā)布等。

(5)溝通頻率，如每周溝通等。

(6)上報過程，對下層無法解決的問題，確定問題上報的時間要求和管理鏈（名稱）。

(7)隨項目的進展對溝通管理計劃更新與細(xì)化的方法。

(8)通用詞語表。

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項目問題解決，不屬于問題升級程序嗎？

助教答疑巨老師

問題升級程序，用于規(guī)定下層員工無法解決問題時的上報時限和上報路徑。教材中并沒有明確把項目問題解決歸屬到該類別中。其他三項都是明確的溝通管理計劃中的內(nèi)容

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好的，謝謝